Пасляпродажнае абслугоўванне

Гарантыйны тэрмін

Гарантыйны тэрмін складае 12 месяцаў або 2200 гадзін бесперапыннай працы прылады (што наступіць раней) з даты адгрузкі. Можна выбраць пашыранае гарантыйнае абслугоўванне, і кампанія Sichuan Hengzhong прызначыць прафесійных тэхнічных спецыялістаў для правядзення тэхнічнага абслугоўвання на месцы. На працягу гарантыйнага тэрміну кліент павінен выкарыстоўваць аксэсуары Hengzhong і рэгулярна праводзіць тэхнічнае абслугоўванне ў адпаведнасці з патрабаваннямі кіраўніцтва па тэхнічным абслугоўванні абсталявання. Калі кліент не выконвае вышэйзгаданыя патрабаванні, гарантыйны тэрмін аўтаматычна спыняецца.

Гарантыйныя абавязацельствы

Хэнчжун забяспечваць кругласутачнае дыстанцыйнае абслугоўванне. У выпадку няспраўнасці прылады на працягу гарантыйнага тэрміну, персанал тэхнічнай службы Hengzhong павінен прыбыць на аб'ект праекта на працягу 36 гадзін, каб ліквідаваць няспраўнасць прылады для кліентаў. Акрамя таго, наша кампанія прадастаўляе бясплатнае пасляпродажнае абслугоўванне на працягу гарантыйнага тэрміну і павінна праводзіць агляд кожныя 6 месяцаў; прадастаўляць платныя паслугі па тэхнічным абслугоўванні па-за гарантыйным тэрмінам; замежнае тэхнічнае абслугоўванне павінна вызначацца ў залежнасці ад многіх фактараў. Наша кампанія гарантуе кругласутачнае дыстанцыйнае абслугоўванне і прыбыццё на аб'ект праекта на працягу 1 тыдня для ліквідацыі няспраўнасцей прылады для кліентаў.

Мантаж, увод у эксплуатацыю, выпрабаванне прадукцыйнасці і прыёмка

Пасля таго, як прадукцыя пакідае завод, Sichuan Hengzhong накіроўвае прафесійных сэрвісных інжынераў на аб'ект для адладкі генератарнай устаноўкі ў тэрмін, указаны кліентам:

1) «Устаноўка» азначае, што персанал карыстальніка, які выконвае ўстаноўку, збірае кампаненты, вузлы або абсталяванне разам пад належным наглядам і кіраўніцтвам інжынера-ўстаноўшчыка кампаніі Sichuan Hengzhong.

2) «Увод у эксплуатацыю» азначае выпрабаванне абсталявання ў статычных умовах, без нагрузкі і пад нагрузкай.

3) «Выпрабаванне прадукцыйнасці» адносіцца да выпрабавання абсталявання для вытворчасці электраэнергіі пад нагрузкай іншага дапаможнага электрычнага абсталявання і адпавядае патрэбам выбару абсталявання.

4) «Прыёмка» азначае, што прылада перададзена для выкарыстання без дэфектаў на працягу 24 гадзін пасля таго, як «праверка прадукцыйнасці» прайшла нармальна.

Тэхнічныя паслугі

Абавязкі Hengzhong ўключаюць распрацоўку і вытворчасць тавараў для тэндэраў і іх аксесуараў, а таксама пастаўку ўсяго камплекта абсталявання. Падчас мантажу і дастаўкі абсталявання да кліентаў накіроўваюцца прафесійныя тэхнікі для кансультацый.

Hengzhong гарантуе, што пашкоджаныя або дэфектныя кампаненты, дэталі і кампаненты тавараў, якія ўваходзяць у кантракт, можна лёгка адрамантаваць і замяніць бясплатна (прычыны нізкай якасці не ўваходзяць у сферу бясплатнага абслугоўвання).

Заказчык павінен паведаміць Hengzhong аб неабходнасці накіравання персаналу на будаўнічую пляцоўку ў адпаведнасці з ходам праекта і патрабаваннямі будаўніцтва, ажыццяўлення абслугоўвання на месцы сумесна з персаналам праектнага інстытута і кіраўніцтва мантажом абсталявання. Персанал Hengzhong нясе адказнасць за вырашэнне праблем з якасцю абсталявання, замоўленага па кантракце, на будаўнічай пляцоўцы.

У выпадку ўзнікнення праблем з якасцю падчас выкарыстання тавараў, Hengzhong павінен своечасова выканаць патрабаванні да тэхнічнага абслугоўвання, выстаўленыя кліентамі. На працягу гарантыйнага тэрміну, пасля таго, як кліент дашле паведамленне, Hengzhong бясплатна прадастаўляе паслугі па тэхнічным абслугоўванні для рамонту або замены некваліфікаваных дэталяў і кампанентаў, каб забяспечыць нармальную працу абсталявання.