Следпродажбено обслужване

Гаранционен срок

Гаранционният срок е 12 месеца или 2200 часа непрекъсната работа на устройството (което настъпи първо) от датата на доставка. Може да се избере удължено гаранционно обслужване, като компанията Sichuan Hengzhong ще назначи професионален технически персонал за извършване на поддръжка на място. По време на гаранционния период клиентът трябва да използва аксесоари на Hengzhong и да извършва редовна поддръжка съгласно изискванията на ръководството за поддръжка на оборудването. Ако клиентът не спазва горните изисквания, гаранционният срок ще приключи автоматично.

Гаранционен ангажимент

Хенджонг Осигуряваме 24-часово дистанционно обслужване. В случай на повреда на устройството по време на гаранционния период, техническият персонал на Hengzhong ще пристигне на мястото на проекта в рамките на 36 часа, за да отстрани повредата на устройството за клиентите. Освен това, нашата компания предоставя безплатно следпродажбено обслужване в рамките на гаранционния период и е необходимо да извършва проверка веднъж на всеки 6 месеца; Осигуряваме платени услуги по поддръжка извън гаранционния период; Чуждестранната поддръжка трябва да се определя въз основа на много фактори. Нашата компания гарантира 24-часово дистанционно обслужване и пристига на мястото на проекта в рамките на 1 седмица, за да отстрани повреди на устройството за клиентите.

Монтаж, въвеждане в експлоатация, тест за производителност и приемане

След като продуктите напуснат фабриката, Sichuan Hengzhong изпраща професионални сервизни инженери на място, за да отстранят грешки в генераторния агрегат в рамките на посочената от клиента дата:

1) „Монтаж“ означава, че персоналът по монтажа на потребителя сглобява компонентите, възлите или оборудването заедно под правилното наблюдение и ръководство на инженера по монтаж на Sichuan Hengzhong.

2) „Пускане в експлоатация“ означава изпитване на оборудването в статични условия, без товар и с товар.

3) „Изпитване за производителност“ се отнася до изпитването на оборудване за производство на електроенергия под натоварването на друго поддържащо електрическо оборудване и отговаря на нуждите за избор на оборудване.

4) „Приемане“ означава, че устройството е доставено за употреба без дефекти в рамките на 24 часа, след като „тестът за производителност“ е нормален.

Технически услуги

Отговорностите на Hengzhong включват проектирането и производството на стоки за търгове и техните аксесоари, както и доставката на целия комплект оборудване. По време на монтажа и доставката на оборудването, професионални техници се изпращат при клиентите за насоки.

Hengzhong гарантира, че повредените или дефектни договорни компоненти, части и компоненти на стоките могат лесно да бъдат ремонтирани и заменени безплатно (причините, свързани с некачествено качество, не са в обхвата на безплатното обслужване).

Клиентът е длъжен да уведоми Hengzhong да изпрати персонал на строителната площадка в съответствие с напредъка на проекта и строителните изисквания, да извърши обслужване на място съвместно с персонала на Проектния институт и да ръководи монтажа на оборудването. Персоналът на Hengzhong е отговорен за справянето с проблемите с качеството на договореното оборудване на строителната площадка.

В случай на проблем с качеството по време на употреба на стоките, Hengzhong ще може своевременно да предостави изискванията за техническо обслужване, поставени от клиентите. По време на гаранционния период, след като клиентът изпрати уведомление, Hengzhong предоставя безплатни услуги по поддръжка за ремонт или подмяна на неквалифицирани части и компоненти, за да се гарантира нормалната работа на оборудването.