Manteniment postvenda

Període de garantia

A partir de la data d'enviament, el període de garantia és de 12 mesos o 2200 hores de funcionament continu de la unitat (el que passi primer). Es pot seleccionar el servei de garantia estesa i l'empresa Sichuan Hengzhong assignarà personal de servei tècnic professional per dur a terme el manteniment in situ. Durant el període de garantia, el client ha d'utilitzar accessoris Hengzhong i dur a terme un manteniment regular d'acord amb els requisits del manual de manteniment de l'equip. Si el client no compleix els requisits anteriors, el període de garantia finalitzarà automàticament.

Compromís de garantia

Hengzhong Oferim servei remot les 24 hores. En cas de fallada de la unitat durant el període de garantia, el personal de servei tècnic de Hengzhong arribarà al lloc del projecte en un termini de 36 hores per solucionar les fallades de la unitat per als clients. A més, la nostra empresa ofereix servei postvenda gratuït dins del període de garantia i ha de realitzar una inspecció un cop cada 6 mesos; Oferim serveis de manteniment de pagament fora del període de garantia; El manteniment extern s'ha de determinar en funció de molts factors. La nostra empresa garanteix un servei remot les 24 hores i arriba al lloc del projecte en un termini d'1 setmana per solucionar les fallades de la unitat per als clients.

Instal·lació, posada en marxa, prova de rendiment i acceptació

Després que els productes surtin de la fàbrica, Sichuan Hengzhong envia enginyers de servei professionals al lloc per depurar el grup electrogen dins de la data especificada pel client:

1) «Instal·lació» significa que el personal d'instal·lació de l'usuari munta els components, conjunts o equips sota la supervisió i guia correctes de l'enginyer d'instal·lació de Sichuan Hengzhong.

2) «Posada en servei» significa provar l'equip en condicions estàtiques, sense càrrega i amb càrrega.

3) «Prova de rendiment» fa referència a la prova dels equips de generació d'energia sota la càrrega d'altres equips elèctrics de suport i satisfà les necessitats de selecció de l'equip.

4) «Acceptació» significa que la unitat es lliura per al seu ús sense defectes en un termini de 24 hores després que la «prova de rendiment» sigui normal.

Serveis tècnics

Les responsabilitats de Hengzhong inclouen el disseny i la fabricació dels productes de licitació i els seus accessoris, així com el lliurament de tot el conjunt d'equips. Durant la instal·lació i el lliurament dels equips, s'envien tècnics professionals als clients per obtenir orientació.

Hengzhong garanteix que els components, peces i components contractuals danyats o defectuosos dels productes es poden reparar i substituir fàcilment i gratuïtament (els motius de no qualitat no s'inclouen dins de l'àmbit del servei gratuït).

El client haurà de notificar a Hengzhong que enviï personal a l'obra segons el progrés del projecte i els requisits de la construcció, que realitzi el servei in situ juntament amb el personal de l'Institut de Disseny i que guiï la instal·lació de l'equip. El personal de Hengzhong és responsable de resoldre els problemes de qualitat dels seus equips contractats a l'obra.

En cas de qualsevol problema de qualitat durant l'ús dels productes, Hengzhong podrà proporcionar puntualment els requisits de servei tècnic presentats pels clients. Durant el període de garantia, després que el client enviï una notificació, Hengzhong proporciona serveis de manteniment per reparar o substituir peces i components no qualificats de forma gratuïta, per tal de garantir el funcionament normal de l'equip.