Συντήρηση μετά την πώληση

Περίοδος εγγύησης

Από την ημερομηνία αποστολής, η περίοδος εγγύησης ισχύει για 12 μήνες ή 2200 ώρες συνεχούς λειτουργίας της μονάδας (όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο). Μπορείτε να επιλέξετε εκτεταμένη εγγύηση και η εταιρεία Sichuan Hengzhong θα αναθέσει σε επαγγελματικό τεχνικό προσωπικό την εκτέλεση εργασιών συντήρησης επί τόπου. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιεί αξεσουάρ Hengzhong και να εκτελεί τακτική συντήρηση σύμφωνα με τις απαιτήσεις του εγχειριδίου συντήρησης του εξοπλισμού. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις παραπάνω απαιτήσεις, η περίοδος εγγύησης θα λήξει αυτόματα.

Δέσμευση εγγύησης

Χενγκζόνγκ Παρέχουμε 24ωρη απομακρυσμένη εξυπηρέτηση. Σε περίπτωση βλάβης της μονάδας κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το προσωπικό τεχνικής εξυπηρέτησης της Hengzhong θα πρέπει να φτάσει στον χώρο του έργου εντός 36 ωρών για να αντιμετωπίσει τη βλάβη της μονάδας για τους πελάτες. Επιπλέον, η εταιρεία μας παρέχει δωρεάν εξυπηρέτηση μετά την πώληση εντός της περιόδου εγγύησης και πρέπει να διενεργεί επιθεώρηση μία φορά κάθε 6 μήνες. Παρέχουμε υπηρεσίες συντήρησης επί πληρωμή εκτός της περιόδου εγγύησης. Η συντήρηση στο εξωτερικό πρέπει να καθορίζεται σύμφωνα με πολλούς παράγοντες. Η εταιρεία μας εγγυάται 24ωρη απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και φτάνει στον χώρο του έργου εντός 1 εβδομάδας για να αντιμετωπίσει τα σφάλματα της μονάδας για τους πελάτες.

Εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία, δοκιμή απόδοσης και αποδοχή

Αφού τα προϊόντα εγκαταλείψουν το εργοστάσιο, η Sichuan Hengzhong στέλνει επαγγελματίες μηχανικούς σέρβις στο χώρο για να εντοπίσουν σφάλματα στο σετ γεννήτριας εντός της ημερομηνίας που καθορίζεται από τον πελάτη:

1) «Εγκατάσταση» σημαίνει ότι το προσωπικό εγκατάστασης του χρήστη συναρμολογεί τα εξαρτήματα, τα συγκροτήματα ή τον εξοπλισμό υπό την κατάλληλη επίβλεψη και καθοδήγηση του μηχανικού εγκατάστασης της Sichuan Hengzhong.

2) «Θέση σε λειτουργία» νοείται η δοκιμή του εξοπλισμού υπό στατικές συνθήκες, συνθήκες άνευ φορτίου και συνθήκες φορτίου.

3) Η «δοκιμή απόδοσης» αναφέρεται στη δοκιμή εξοπλισμού παραγωγής ενέργειας υπό το φορτίο άλλου υποστηρικτικού ηλεκτρικού εξοπλισμού και καλύπτει τις ανάγκες επιλογής εξοπλισμού.

4) «Αποδοχή» σημαίνει ότι η μονάδα παραδίδεται για χρήση χωρίς σφάλμα εντός 24 ωρών από την κανονική έκβαση της «δοκιμής απόδοσης».

Τεχνικές υπηρεσίες

Οι αρμοδιότητες της Hengzhong περιλαμβάνουν τον σχεδιασμό και την κατασκευή των προϊόντων που υποβάλλονται σε προσφορά και των εξαρτημάτων τους, καθώς και την παράδοση ολόκληρου του εξοπλισμού. Κατά την εγκατάσταση και την παράδοση του εξοπλισμού, επαγγελματίες τεχνικοί αποστέλλονται στους πελάτες για καθοδήγηση.

Η Hengzhong εγγυάται ότι τα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά συμβατικά εξαρτήματα, ανταλλακτικά και εξαρτήματα των προϊόντων μπορούν εύκολα να επισκευαστούν και να αντικατασταθούν δωρεάν (λόγοι που δεν σχετίζονται με την ποιότητα δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της δωρεάν υπηρεσίας).

Ο πελάτης θα ειδοποιήσει την Hengzhong να στείλει προσωπικό στο εργοτάξιο σύμφωνα με την πρόοδο του έργου και τις απαιτήσεις κατασκευής, να πραγματοποιήσει επιτόπια εξυπηρέτηση μαζί με το προσωπικό του Ινστιτούτου Σχεδιασμού και να καθοδηγήσει την εγκατάσταση του εξοπλισμού. Το προσωπικό της Hengzhong είναι υπεύθυνο για την αντιμετώπιση των προβλημάτων ποιότητας του συμβατικού εξοπλισμού του στο εργοτάξιο.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος ποιότητας κατά τη χρήση των προϊόντων, η Hengzhong θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχει έγκαιρα τις απαιτήσεις τεχνικής εξυπηρέτησης που υποβάλλουν οι πελάτες. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, αφού ο πελάτης στείλει μια ειδοποίηση, η Hengzhong παρέχει υπηρεσίες συντήρησης για την επισκευή ή αντικατάσταση μη εξειδικευμένων εξαρτημάτων και εξαρτημάτων δωρεάν, ώστε να διασφαλίζεται η κανονική λειτουργία του εξοπλισμού.