نگهداری پس از فروش

دوره گارانتی

از تاریخ ارسال، ۱۲ ماه یا ۲۲۰۰ ساعت کارکرد مداوم دستگاه (هر کدام که زودتر اتفاق بیفتد) دوره گارانتی محسوب می‌شود. خدمات گارانتی تمدید شده قابل انتخاب است و شرکت سیچوان هنگژونگ پرسنل خدمات فنی حرفه‌ای را برای انجام تعمیرات در محل اختصاص می‌دهد. در طول دوره گارانتی، مشتری باید از لوازم جانبی هنگژونگ استفاده کند و طبق الزامات دفترچه راهنمای نگهداری تجهیزات، تعمیرات منظم را انجام دهد. در صورت عدم رعایت الزامات فوق توسط مشتری، دوره گارانتی به طور خودکار پایان می‌یابد.

تعهد گارانتی

هنگ‌ژونگ ارائه خدمات از راه دور 24 ساعته. در صورت خرابی دستگاه در طول دوره گارانتی، پرسنل خدمات فنی Hengzhong ظرف 36 ساعت به محل پروژه می‌رسند تا به خرابی دستگاه برای مشتریان رسیدگی کنند. علاوه بر این، شرکت ما خدمات پس از فروش رایگان را در طول دوره گارانتی ارائه می‌دهد و باید هر 6 ماه یکبار بازرسی انجام دهد. خدمات تعمیر و نگهداری با پرداخت هزینه در خارج از دوره گارانتی ارائه می‌دهد. تعمیر و نگهداری خارجی باید بر اساس عوامل زیادی تعیین شود. شرکت ما خدمات از راه دور 24 ساعته را تضمین می‌کند و ظرف 1 هفته به محل پروژه می‌رسد تا به عیوب دستگاه برای مشتریان رسیدگی کند.

نصب، راه اندازی، تست عملکرد و پذیرش

پس از خروج محصولات از کارخانه، سیچوان هنگژونگ مهندسان خدمات حرفه‌ای را به محل اعزام می‌کند تا در تاریخ مشخص شده توسط مشتری، ژنراتور را عیب‌یابی کنند:

۱) «نصب» به این معنی است که پرسنل نصب کاربر، قطعات، مجموعه‌ها یا تجهیزات را تحت نظارت و راهنمایی صحیح مهندس نصب سیچوان هنگژونگ مونتاژ می‌کنند.

۲) «راه‌اندازی» به معنای آزمایش تجهیزات در شرایط استاتیک، بی‌باری و بارگذاری است.

۳) «آزمون عملکرد» به آزمون تجهیزات تولید برق تحت بار سایر تجهیزات الکتریکی پشتیبان اشاره دارد و نیازهای انتخاب تجهیزات را برآورده می‌کند.

۴) «پذیرش» به این معنی است که دستگاه ظرف ۲۴ ساعت پس از نرمال بودن «آزمون عملکرد» بدون هیچ نقصی برای استفاده تحویل داده می‌شود.

خدمات فنی

مسئولیت‌های شرکت هنگ‌ژونگ شامل طراحی و ساخت کالاهای مناقصه‌ای و لوازم جانبی آنها و تحویل کل مجموعه تجهیزات است. در طول نصب و تحویل تجهیزات، تکنسین‌های حرفه‌ای برای راهنمایی به مشتریان اعزام می‌شوند.

شرکت Hengzhong تضمین می‌کند که اجزای قرارداد، قطعات و اجزای آسیب‌دیده یا معیوب کالا را می‌توان به راحتی تعمیر و به صورت رایگان تعویض کرد (دلایل غیر کیفی در محدوده خدمات رایگان نیستند).

مشتری باید به شرکت Hengzhong اطلاع دهد تا با توجه به پیشرفت پروژه و الزامات ساخت و ساز، پرسنلی را به محل ساخت و ساز اعزام کند، خدمات در محل را به همراه پرسنل موسسه طراحی انجام دهد و نصب تجهیزات را هدایت کند. پرسنل Hengzhong مسئول رسیدگی به مشکلات کیفی تجهیزات قراردادی خود در محل ساخت و ساز هستند.

در صورت بروز هرگونه مشکل کیفی در حین استفاده از کالا، شرکت Hengzhong قادر خواهد بود به موقع الزامات خدمات فنی ارائه شده توسط مشتریان را ارائه دهد. در طول دوره گارانتی، پس از ارسال اطلاعیه توسط مشتری، شرکت Hengzhong خدمات تعمیر و نگهداری را برای تعمیر یا تعویض قطعات و اجزای غیرمجاز به صورت رایگان ارائه می‌دهد تا از عملکرد عادی تجهیزات اطمینان حاصل شود.