Myynnin jälkeinen huolto

Takuuaika

Takuuaika on 12 kuukautta tai 2200 tuntia laitteen jatkuvaa käyttöä (kumpi tahansa täyttyy ensin). Laajennettu takuupalvelu on valittavissa, ja Sichuan Hengzhong -yritys nimeää ammattitaitoisen teknisen huoltohenkilöstön suorittamaan huoltoa paikan päällä. Takuuaikana asiakkaan on käytettävä Hengzhongin lisävarusteita ja suoritettava säännöllinen huolto laitteen huolto-oppaan vaatimusten mukaisesti. Jos asiakas ei noudata edellä mainittuja vaatimuksia, takuuaika päättyy automaattisesti.

Takuuvelvoite

Hengzhong Tarjoamme 24 tunnin etäpalvelua. Jos yksikköön tulee vika takuuaikana, Hengzhongin teknisen tuen henkilöstö saapuu projektikohteeseen 36 tunnin kuluessa korjaamaan asiakkaiden yksikkövikoja. Lisäksi yrityksemme tarjoaa ilmaisen huoltopalvelun takuuaikana ja vaatii tarkastuksen suorittamista 6 kuukauden välein. Tarjoamme maksullisia huoltopalveluita takuuajan ulkopuolella. Ulkomailla tapahtuva huolto on määritettävä useiden tekijöiden perusteella. Yrityksemme takaa 24 tunnin etäpalvelun ja saapuu projektikohteeseen viikon kuluessa korjaamaan asiakkaiden yksikkövikoja.

Asennus, käyttöönotto, suorituskykytestaus ja hyväksyntä

Kun tuotteet lähtevät tehtaalta, Sichuan Hengzhong lähettää ammattitaitoisia huoltoinsinöörejä paikalle vianmäärittämään generaattoria asiakkaan määrittelemässä päivämäärässä:

1) ”Asennus” tarkoittaa, että käyttäjän asennushenkilöstö kokoaa komponentit, kokoonpanot tai laitteet yhteen Sichuan Hengzhongin asennusinsinöörin asianmukaisessa valvonnassa ja ohjauksessa.

2) ”Käyttöönotolla” tarkoitetaan laitteen testaamista staattisissa olosuhteissa, kuormittamattomissa olosuhteissa ja kuormitetuissa olosuhteissa.

3) ”Suorituskykytestillä” tarkoitetaan sähköntuotantolaitteiden testausta muiden tukevien sähkölaitteiden kuormituksella ja se täyttää laitevalinnan tarpeet.

4) ”Hyväksyntä” tarkoittaa, että yksikkö toimitetaan käyttöön virheettömänä 24 tunnin kuluessa siitä, kun ”suorituskykytesti” on todettu normaaliksi.

Tekniset palvelut

Hengzhongin vastuualueisiin kuuluvat tarjoustuotteiden ja niiden lisävarusteiden suunnittelu ja valmistus sekä koko laitekokonaisuuden toimitus. Laitteiden asennuksen ja toimituksen aikana asiakkaille lähetetään ammattitaitoisia teknikkoja opastusta varten.

Hengzhong takaa, että vaurioituneet tai vialliset sopimuskomponentit, osat ja tavarat voidaan helposti korjata ja vaihtaa maksutta (laatuun liittyvät syyt eivät kuulu maksuttoman palvelun piiriin).

Asiakkaan on ilmoitettava Hengzhongille henkilöstön lähettämisestä rakennustyömaalle projektin edistymisen ja rakennusvaatimusten mukaisesti, suoritettava paikan päällä tapahtuvaa palvelua yhdessä suunnittelulaitoksen henkilöstön kanssa ja ohjattava laitteiden asennusta. Hengzhongin henkilöstö on vastuussa alihankkimiensa laitteiden laatuongelmien käsittelystä rakennustyömaalla.

Jos tavaroiden käytön aikana ilmenee laatuongelmia, Hengzhongin on kyettävä vastaamaan asiakkaiden esittämiin teknisiin huoltovaatimuksiin ajallaan. Takuuaikana, asiakkaan lähetettyä ilmoituksen, Hengzhong tarjoaa huoltopalveluita korjaamaan tai vaihtamaan hyväksymättömät osat ja komponentit maksutta varmistaakseen laitteiden normaalin toiminnan.