Értékesítés utáni karbantartás

Jótállási időszak

A szállítás dátumától számítva 12 hónap vagy 2200 óra folyamatos üzem a jótállási időszak (amelyik hamarabb bekövetkezik). Kibővített jótállási szolgáltatás választható, és a Sichuan Hengzhong vállalat szakképzett műszaki szervizszemélyzetet jelöl ki a helyszíni karbantartás elvégzésére. A jótállási időszak alatt az ügyfélnek Hengzhong tartozékokat kell használnia, és a berendezés karbantartási kézikönyvében foglalt követelményeknek megfelelően rendszeres karbantartást kell végeznie. Ha az ügyfél nem tartja be a fenti követelményeket, a jótállási időszak automatikusan megszűnik.

Garanciális kötelezettségvállalás

Hengzhong 24 órás távszolgáltatást biztosítunk. A garanciális időszak alatti meghibásodás esetén a Hengzhong műszaki szervizszemélyzetének 36 órán belül meg kell érkeznie a projekt helyszínére, hogy elhárítsa az ügyfelek készülékhibáit. Ezenkívül cégünk ingyenes értékesítés utáni szolgáltatást nyújt a garanciális időszakon belül, és félévente egyszer ellenőrzést kell végeznie; A garanciális időszakon kívül fizetős karbantartási szolgáltatásokat nyújtunk; A külföldi karbantartást számos tényező figyelembevételével kell meghatározni. Cégünk 24 órás távszolgáltatást garantál, és 1 héten belül megérkezik a projekt helyszínére, hogy elhárítsa az ügyfelek készülékhibáit.

Telepítés, üzembe helyezés, teljesítményteszt és átvétel

Miután a termékek elhagyták a gyárat, a Sichuan Hengzhong professzionális szervizmérnököket küld a helyszínre, hogy a megrendelő által megadott határidőn belül hibakeressék a generátort:

1) A „Telepítés” azt jelenti, hogy a felhasználó által végzett telepítő személyzet a Sichuan Hengzhong telepítőmérnökének megfelelő felügyelete és irányítása alatt összeszereli az alkatrészeket, részegységeket vagy berendezéseket.

2) Az „üzembe helyezés” a berendezés statikus, terhelés nélküli és terhelés alatti tesztelését jelenti.

3) A „teljesítményteszt” az energiatermelő berendezések más támogató elektromos berendezések terhelése alatti tesztelésére utal, és megfelel a berendezéskiválasztás igényeinek.

4) Az „átvétel” azt jelenti, hogy a készüléket hibátlanul leszállítják használatra 24 órán belül, miután a „teljesítményteszt” normálisnak bizonyult.

Műszaki szolgáltatások

A Hengzhong feladatai közé tartozik a pályázati termékek és tartozékaik tervezése és gyártása, valamint a teljes berendezéskészlet szállítása. A berendezések telepítése és szállítása során szakképzett technikusokat küldünk az ügyfelekhez útmutatásért.

A Hengzhong garantálja, hogy a sérült vagy hibás szerződéses alkatrészek, alkatrészek és részegységek könnyen és ingyenesen javíthatók és cserélhetők (a nem minőségi okok nem tartoznak az ingyenes szerviz hatálya alá).

A megrendelő értesíti a Hengzhongot, hogy a projekt előrehaladásának és az építési követelményeknek megfelelően küldjön személyzetet az építkezésre, a Tervezőintézet személyzetével közösen végezzen helyszíni szolgáltatást, és irányítsa a berendezések telepítését. A Hengzhong személyzete felelős a szerződéses berendezéseinek minőségi problémáinak kezeléséért az építkezésen.

Az áruk használata során felmerülő bármilyen minőségi probléma esetén a Hengzhongnak képesnek kell lennie arra, hogy időben teljesítse az ügyfelek által meghatározott műszaki szolgáltatási követelményeket. A jótállási időszak alatt, miután az ügyfél értesítést küldött, a Hengzhong karbantartási szolgáltatásokat nyújt a nem minősített alkatrészek és részegységek ingyenes javítására vagy cseréjére a berendezés normál működésének biztosítása érdekében.