תחזוקה לאחר מכירה

תקופת האחריות

ממועד המשלוח, תקופת האחריות היא 12 חודשים או 2200 שעות של פעולה רציפה של היחידה (המוקדם מביניהם). ניתן לבחור שירות אחריות מורחב, וחברת Sichuan Hengzhong תקצה אנשי שירות טכני מקצועיים לביצוע תחזוקה באתר. במהלך תקופת האחריות, הלקוח צריך להשתמש באביזרים של Hengzhong ולבצע תחזוקה שוטפת בהתאם לדרישות מדריך תחזוקת הציוד. אם הלקוח לא יעמוד בדרישות הנ"ל, תקופת האחריות תסתיים אוטומטית.

התחייבות אחריות

הנגז'ונג לספק שירות מרחוק 24 שעות ביממה. במקרה של תקלה ביחידה במהלך תקופת האחריות, אנשי השירות הטכני של Hengzhong יגיעו לאתר הפרויקט תוך 36 שעות כדי לטפל בתקלות ביחידה עבור הלקוחות. בנוסף, חברתנו מספקת שירות לאחר המכירה ללא תשלום במסגרת תקופת האחריות וצריכה לבצע בדיקה אחת ל-6 חודשים; לספק שירותי תחזוקה בתשלום מחוץ לתקופת האחריות; יש לקבוע את עלות התחזוקה הזרה בהתאם לגורמים רבים. חברתנו מבטיחה שירות מרחוק 24 שעות ביממה ומגיעה לאתר הפרויקט תוך שבוע כדי לטפל בתקלות ביחידה עבור הלקוחות.

התקנה, הפעלה, בדיקת ביצועים וקבלה

לאחר שהמוצרים עוזבים את המפעל, סצ'ואן הנגז'ונג שולחת מהנדסי שירות מקצועיים לאתר כדי לאתר באגים במערכת הגנרטור בתוך התאריך שצוין על ידי הלקוח:

1) "התקנה" פירושה שאנשי ההתקנה של המשתמש מרכיבים את הרכיבים, המכלולים או הציוד יחד תחת פיקוח והדרכה נכונים של מהנדס ההתקנה מסצ'ואן הנגז'ונג.

2) "הפעלה" פירושה בדיקת הציוד בתנאים סטטיים, ללא עומס ועומס.

3) "בדיקת ביצועים" מתייחסת לבדיקת ציוד לייצור חשמל תחת עומס של ציוד חשמלי תומך אחר, ועונה על צרכי בחירת הציוד.

4) "קבלה" פירושה שהיחידה נמסרת לשימוש ללא תקלה תוך 24 שעות לאחר ש"בדיקת הביצועים" נמצאת במצב תקין.

שירותים טכניים

האחריות של Hengzhong כוללת את התכנון והייצור של מוצרים במכרז ואביזרים שלהם ואת אספקת מערך הציוד כולו. במהלך התקנת הציוד ואספקתו, טכנאים מקצועיים נשלחים ללקוחות לקבלת הדרכה.

Hengzhong מתחייבת כי ניתן לתקן ולהחליף בקלות וללא תשלום את רכיבי החוזה, החלקים והרכיבים הפגומים או הפגומים של הסחורה (סיבות שאינן באיכות אינן נכללות במסגרת השירות החינמי).

על הלקוח להודיע ​​להנגז'ונג לשלוח כוח אדם לאתר הבנייה בהתאם להתקדמות הפרויקט ולדרישות הבנייה, לבצע שירות באתר יחד עם כוח האדם של מכון העיצוב, ולהנחות את התקנת הציוד. כוח האדם של הנגז'ונג אחראי לטיפול בבעיות האיכות של הציוד החוזי באתר הבנייה.

במקרה של בעיית איכות במהלך השימוש בסחורה, Hengzhong תוכל לספק בזמן את דרישות השירות הטכני שהוצגו על ידי הלקוחות. במהלך תקופת האחריות, לאחר שליחת הודעה על ידי הלקוח, Hengzhong מספקת שירותי תחזוקה לתיקון או החלפה של חלקים ורכיבים שאינם כשירים ללא תשלום, על מנת להבטיח את פעולתו התקינה של הציוד.