Onderhoud na verkoop

Garantieperiode

De garantieperiode bedraagt ​​12 maanden of 2200 bedrijfsuren (afhankelijk van wat zich het eerst voordoet), gerekend vanaf de verzenddatum. U kunt kiezen voor een verlengde garantie, waarbij Sichuan Hengzhong professioneel technisch personeel ter plaatse zal aanstellen voor onderhoud. Gedurende de garantieperiode dient de klant Hengzhong-accessoires te gebruiken en regelmatig onderhoud uit te voeren volgens de instructies in de onderhoudshandleiding. Indien de klant zich niet aan deze voorwaarden houdt, vervalt de garantieperiode automatisch.

Garantieafspraak

Hengzhong Wij bieden 24-uurs service op afstand. In geval van een defect aan een apparaat tijdens de garantieperiode, zullen de technische servicemedewerkers van Hengzhong binnen 36 uur ter plaatse zijn om het defect te verhelpen. Daarnaast bieden wij gratis after-sales service binnen de garantieperiode en voeren wij elke 6 maanden een inspectie uit. Buiten de garantieperiode bieden wij betaalde onderhoudsdiensten aan. Onderhoud in het buitenland is afhankelijk van diverse factoren. Wij garanderen 24-uurs service op afstand en zijn binnen 1 week ter plaatse om defecten aan apparaten te verhelpen.

Installatie, inbedrijfstelling, prestatietest en acceptatie

Nadat de producten de fabriek verlaten, stuurt Sichuan Hengzhong professionele servicemonteurs naar de locatie om de generatorset te controleren en af ​​te stellen binnen de door de klant opgegeven termijn.

1) "Installatie" betekent dat het installatiepersoneel van de gebruiker de componenten, assemblages of apparatuur onder de juiste supervisie en begeleiding van een installatietechnicus van Sichuan Hengzhong in elkaar zet.

2) "Inbedrijfstelling" betekent het testen van de apparatuur onder statische, onbelaste en belaste omstandigheden.

3) "Prestatieproef" verwijst naar het testen van de stroomopwekkingsapparatuur onder belasting van andere ondersteunende elektrische apparatuur, en voldoet aan de eisen voor de selectie van apparatuur.

4) "Acceptatie" betekent dat het apparaat binnen 24 uur na een "prestatietest" zonder gebreken in gebruik wordt genomen.

Technische diensten

Hengzhong is verantwoordelijk voor het ontwerpen en produceren van de aangeboden goederen en bijbehorende accessoires, en voor de levering van de complete apparatuur. Tijdens de installatie en levering van de apparatuur worden professionele technici naar de klanten gestuurd voor begeleiding.

Hengzhong garandeert dat beschadigde of defecte contractonderdelen, componenten en componenten van de goederen kosteloos gerepareerd en vervangen kunnen worden (reparaties en vervangingen die niet te wijten zijn aan kwaliteitsgebreken vallen niet onder de gratis service).

De klant dient Hengzhong te verzoeken om personeel naar de bouwlocatie te sturen, afhankelijk van de projectvoortgang en de bouweisen. Dit personeel zal samen met medewerkers van het ontwerpbureau ter plaatse service verlenen en de installatie van de apparatuur begeleiden. Het personeel van Hengzhong is verantwoordelijk voor het afhandelen van eventuele kwaliteitsproblemen met de gehuurde apparatuur op de bouwlocatie.

Mocht er zich tijdens het gebruik van de goederen een kwaliteitsprobleem voordoen, dan zal Hengzhong tijdig aan de door de klant gestelde technische servicebehoeften voldoen. Gedurende de garantieperiode zal Hengzhong, na een melding van de klant, kosteloos onderhoudsdiensten verlenen om defecte onderdelen en componenten te repareren of te vervangen, teneinde de normale werking van de apparatuur te waarborgen.