Vedlikehold etter salg

Garantiperiode

Fra leveringsdatoen er garantiperioden 12 måneder eller 2200 timer med kontinuerlig drift av enheten (avhengig av hva som inntreffer først). Utvidet garantiservice kan velges, og Sichuan Hengzhong-selskapet vil tildele profesjonelt teknisk servicepersonell til å utføre vedlikehold på stedet. I løpet av garantiperioden må kunden bruke Hengzhong-tilbehør og utføre regelmessig vedlikehold i henhold til kravene i utstyrets vedlikeholdshåndbok. Hvis kunden ikke overholder kravene ovenfor, opphører garantiperioden automatisk.

Garantiforpliktelse

Hengzhong Tilby 24-timers fjernservice. Ved enhetsfeil i løpet av garantiperioden skal Hengzhongs tekniske servicepersonell ankomme prosjektstedet innen 36 timer for å håndtere enhetsfeil for kunder. I tillegg tilbyr selskapet vårt gratis ettersalgsservice innenfor garantiperioden og må utføre inspeksjon én gang hver 6. måned. Tilby betalte vedlikeholdstjenester utenfor garantiperioden. Utenlandsk vedlikehold må bestemmes i henhold til mange faktorer. Selskapet vårt garanterer 24-timers fjernservice og ankommer prosjektstedet innen 1 uke for å håndtere enhetsfeil for kunder.

Installasjon, igangkjøring, ytelsestest og godkjenning

Etter at produktene forlater fabrikken, sender Sichuan Hengzhong profesjonelle serviceteknikere til stedet for å feilsøke generatorsettet innen den datoen kunden har spesifisert:

1) «Installasjon» betyr at brukerens installasjonspersonell monterer komponentene, enhetene eller utstyret under korrekt tilsyn og veiledning av Sichuan Hengzhongs installasjonsingeniør.

2) «Igangkjøring» betyr testing av utstyret under statiske forhold, både uten og med belastning.

3) «Ytelsestest» refererer til test av kraftproduksjonsutstyr under belastning av annet støttende elektrisk utstyr, og oppfyller behovene for utstyrsvalg.

4) «Aksept» betyr at enheten leveres til bruk uten feil innen 24 timer etter at «ytelsestesten» er normal.

Tekniske tjenester

Hengzhongs ansvarsområde inkluderer design og produksjon av anbudsvarer og tilbehør, samt levering av hele utstyrssettet. Under installasjon og levering av utstyr sendes profesjonelle teknikere til kundene for veiledning.

Hengzhong garanterer at skadede eller defekte kontraktskomponenter, deler og komponenter til varene enkelt kan repareres og erstattes kostnadsfritt (årsaker som ikke er av kvalitet, omfattes ikke av gratis service).

Kunden skal varsle Hengzhong om å sende personell til byggeplassen i henhold til prosjektets fremdrift og byggekrav, utføre service på stedet sammen med personell fra Designinstituttet og veilede installasjonen av utstyr. Hengzhong-personell er ansvarlige for å håndtere kvalitetsproblemer med det kontraktsfestede utstyret på byggeplassen.

Ved kvalitetsproblemer under bruk av varene skal Hengzhong kunne imøtekomme kundenes tekniske servicekrav i tide. I løpet av garantiperioden, etter at kunden har sendt et varsel, tilbyr Hengzhong vedlikeholdstjenester for å reparere eller erstatte ukvalifiserte deler og komponenter gratis, for å sikre normal drift av utstyret.