Poprodajno vzdrževanje

Garancijska doba

Garancijsko obdobje velja 12 mesecev ali 2200 ur neprekinjenega delovanja enote (kar nastopi prej) od datuma odpreme. Izberete lahko podaljšano garancijsko storitev, podjetje Sichuan Hengzhong pa bo za vzdrževanje na lokaciji dodelilo strokovno tehnično osebje. V garancijskem obdobju mora stranka uporabljati dodatno opremo Hengzhong in redno vzdrževati opremo v skladu z zahtevami priročnika za vzdrževanje opreme. Če stranka ne izpolni zgornjih zahtev, garancijsko obdobje samodejno preneha veljati.

Garancijska obveznost

Hengzhong Zagotavljamo 24-urno oddaljeno storitev. V primeru okvare enote v garancijskem roku bo tehnično osebje Hengzhonga prispelo na lokacijo projekta v 36 urah, da bo za stranke odpravilo okvaro enote. Poleg tega naše podjetje v garancijskem roku zagotavlja brezplačno poprodajno storitev in mora opraviti pregled enkrat na 6 mesecev; Izven garancijskega roka nudimo plačljive vzdrževalne storitve; Vzdrževanje v tujini je treba določiti glede na številne dejavnike. Naše podjetje zagotavlja 24-urno oddaljeno storitev in prihod na lokacijo projekta v enem tednu, da za stranke odpravi napake enote.

Montaža, zagon, preizkus delovanja in prevzem

Ko izdelki zapustijo tovarno, Sichuan Hengzhong pošlje na lokacijo profesionalne servisne inženirje, da odpravijo napake v generatorskem agregatu v roku, ki ga določi stranka:

1) »Namestitev« pomeni, da uporabnikovo osebje za namestitve sestavi komponente, sklope ali opremo pod pravilnim nadzorom in navodili monterja podjetja Sichuan Hengzhong.

2) „Zagon“ pomeni preizkušanje opreme v statičnih pogojih, brez obremenitve in z obremenitvijo.

3) »Preizkus delovanja« se nanaša na preskus opreme za proizvodnjo električne energije pod obremenitvijo druge podporne električne opreme in ustreza potrebam izbire opreme.

4) »Sprejem« pomeni, da je enota dostavljena v uporabo brez napak v 24 urah po tem, ko je »preizkus delovanja« normalen.

Tehnične storitve

Hengzhongove odgovornosti vključujejo načrtovanje in izdelavo ponudbenega blaga in njegove opreme ter dobavo celotnega kompleta opreme. Med namestitvijo in dobavo opreme so k strankam poslani profesionalni tehniki, ki jim svetujejo.

Hengzhong zagotavlja, da je mogoče poškodovane ali okvarjene pogodbene komponente, dele in sestavne dele blaga enostavno popraviti in brezplačno zamenjati (razlogi zaradi nekakovosti ne spadajo v obseg brezplačne storitve).

Stranka mora obvestiti Hengzhong, da pošlje osebje na gradbišče v skladu z napredkom projekta in gradbenimi zahtevami, da skupaj z osebjem Projektnega inštituta opravi servis na kraju samem in vodi montažo opreme. Osebje Hengzhonga je odgovorno za reševanje težav s kakovostjo pogodbene opreme na gradbišču.

V primeru kakršnih koli težav s kakovostjo med uporabo blaga bo Hengzhong sposoben pravočasno zagotoviti tehnične zahteve strank. V garancijskem obdobju, po tem ko stranka pošlje obvestilo, Hengzhong nudi brezplačne vzdrževalne storitve za popravilo ali zamenjavo nekvalificiranih delov in komponent, da se zagotovi normalno delovanje opreme.