Постпродајно одржавање

Гарантни рок

Од датума испоруке, гарантни рок је 12 месеци или 2200 сати непрекидног рада уређаја (шта год наступи прво). Може се изабрати продужена гаранција, а компанија Сичуан Хенгџонг ће доделити професионално техничко особље за обављање одржавања на лицу места. Током гарантног рока, купац треба да користи Хенгџонг додатну опрему и да редовно обавља одржавање у складу са захтевима упутства за одржавање опреме. Уколико купац не испуни горе наведене захтеве, гарантни рок ће аутоматски престати.

Гарантна обавеза

Хенгџонг Обезбедити 24-часовну даљинску услугу. У случају квара јединице током гарантног рока, техничко особље компаније Хенгџонг ће стићи на локацију пројекта у року од 36 сати како би решило квар јединице за купце. Поред тога, наша компанија пружа бесплатну постпродајну услугу у року гарантног рока и потребно је да врши инспекцију једном у 6 месеци; Обезбедити плаћене услуге одржавања ван гарантног рока; Инострано одржавање мора бити одређено на основу многих фактора. Наша компанија гарантује 24-часовну даљинску услугу и долазак на локацију пројекта у року од 1 недеље како би решила кварове јединице за купце.

Инсталација, пуштање у рад, испитивање перформанси и пријем

Након што производи напусте фабрику, Сичуан Хенгжонг шаље професионалне сервисне инжењере на локацију како би отклонили грешке у генераторском сету у року који је одредио купац:

1) „Инсталација“ значи да особље корисника које обавља инсталацију склапа компоненте, склопове или опрему заједно под правилним надзором и вођством инжењера за инсталацију компаније Сичуан Хенгџонг.

2) „Пуштање у рад“ значи испитивање опреме у статичким условима, условима без оптерећења и условима са оптерећењем.

3) „Тест перформанси“ односи се на испитивање опреме за производњу електричне енергије под оптерећењем друге пратеће електричне опреме и задовољава потребе избора опреме.

4) „Прихватање“ значи да је јединица испоручена за употребу без грешака у року од 24 сата након што је „тест перформанси“ нормалан.

Техничке услуге

Хенгџонгове одговорности укључују пројектовање и производњу робе за лицитирање и њене додатне опреме, као и испоруку целог комплета опреме. Током инсталације и испоруке опреме, професионални техничари се шаљу купцима ради смерница.

Хенгџонг гарантује да се оштећене или неисправне уговорне компоненте, делови и компоненте робе могу лако поправити и заменити бесплатно (разлози неквалитета нису у оквиру бесплатне услуге).

Купац је дужан да обавести Хенгџонг да пошаље особље на градилиште у складу са напретком пројекта и захтевима изградње, да обави сервис на лицу места заједно са особљем Института за пројектовање и да води инсталацију опреме. Особље Хенгџонга је одговорно за решавање проблема квалитета уговорене опреме на градилишту.

У случају било каквог проблема са квалитетом током употребе робе, Хенгџонг ће бити у могућности да благовремено пружи техничке захтеве за услугу које су поставили купци. Током гарантног периода, након што купац пошаље обавештење, Хенгџонг пружа услуге одржавања за поправку или замену неквалификованих делова и компоненти бесплатно, како би се осигурао нормалан рад опреме.