Postprodajno održavanje

Garantni rok

Od datuma isporuke, garantni rok je 12 mjeseci ili 2200 sati neprekidnog rada uređaja (šta god nastupi prije). Može se odabrati produžena garancija, a kompanija Sichuan Hengzhong će dodijeliti profesionalno tehničko osoblje za održavanje na licu mjesta. Tokom garantnog roka, kupac treba koristiti Hengzhong dodatnu opremu i redovno održavati opremu u skladu sa zahtjevima priručnika za održavanje. Ukoliko kupac ne ispuni gore navedene zahtjeve, garantni rok će automatski prestati.

Garantna obaveza

Hengzhong Obezbjeđujemo 24-satnu daljinsku uslugu. U slučaju kvara uređaja tokom garantnog roka, tehničko osoblje Hengzhonga će stići na lokaciju projekta u roku od 36 sati kako bi riješilo kvar uređaja za kupce. Pored toga, naša kompanija pruža besplatnu postprodajnu uslugu u roku od garantnog roka i treba da vrši inspekciju jednom svakih 6 mjeseci; Pružamo plaćene usluge održavanja izvan garantnog roka; Strano održavanje mora se odrediti na osnovu mnogih faktora. Naša kompanija garantuje 24-satnu daljinsku uslugu i dolazak na lokaciju projekta u roku od 1 sedmice kako bi riješila kvarove uređaja za kupce.

Instalacija, puštanje u rad, ispitivanje performansi i prijem

Nakon što proizvodi napuste fabriku, Sichuan Hengzhong šalje profesionalne servisne inženjere na lokaciju kako bi otklonili greške u generatorskom setu u roku koji odredi kupac:

1) „Instalacija“ znači da korisničko osoblje za instalaciju sastavlja komponente, sklopove ili opremu zajedno pod pravilnim nadzorom i uputama instalatera iz Sichuan Hengzhonga.

2) „Puštanje u rad“ znači ispitivanje opreme u statičkim uslovima, bez opterećenja i pod opterećenjem.

3) „Test performansi“ odnosi se na testiranje opreme za proizvodnju energije pod opterećenjem druge pomoćne električne opreme i zadovoljava potrebe odabira opreme.

4) „Prihvatanje“ znači da je uređaj isporučen za upotrebu bez nedostataka u roku od 24 sata nakon što je „test performansi“ normalan.

Tehničke usluge

Hengzhongove odgovornosti uključuju dizajn i proizvodnju robe za licitaciju i njene dodatne opreme, te isporuku cijelog seta opreme. Tokom instalacije i isporuke opreme, profesionalni tehničari se šalju kupcima radi savjetovanja.

Hengzhong garantuje da se oštećene ili neispravne ugovorne komponente, dijelovi i komponente robe mogu lako popraviti i besplatno zamijeniti (razlozi nekvaliteta ne spadaju u opseg besplatne usluge).

Kupac je dužan obavijestiti Hengzhong da pošalje osoblje na gradilište u skladu s napretkom projekta i zahtjevima izgradnje, da obavi usluge na licu mjesta zajedno s osobljem Projektnog instituta i vodi instalaciju opreme. Osoblje Hengzhonga je odgovorno za rješavanje problema s kvalitetom ugovorene opreme na gradilištu.

U slučaju bilo kakvog problema s kvalitetom tokom korištenja robe, Hengzhong će biti u mogućnosti blagovremeno pružiti tehničke usluge koje su postavili kupci. Tokom garantnog roka, nakon što kupac pošalje obavijest, Hengzhong pruža besplatne usluge održavanja za popravku ili zamjenu nekvalifikovanih dijelova i komponenti, kako bi se osigurao normalan rad opreme.