Poprodejní údržba

Záruční doba

Záruční doba je 12 měsíců nebo 2200 hodin nepřetržitého provozu jednotky (podle toho, co nastane dříve) od data odeslání. Lze zvolit prodlouženou záruční službu a společnost Sichuan Hengzhong přidělí profesionální technický servisní personál k provádění údržby na místě. Během záruční doby musí zákazník používat příslušenství Hengzhong a provádět pravidelnou údržbu v souladu s požadavky návodu k údržbě zařízení. Pokud zákazník nedodrží výše uvedené požadavky, záruční doba automaticky skončí.

Záruční závazek

Heng-čung Poskytujeme 24hodinový vzdálený servis. V případě poruchy jednotky během záruční doby dorazí technický servisní personál společnosti Hengzhong na místo projektu do 36 hodin, aby pro zákazníka vyřešil závadu jednotky. Kromě toho naše společnost poskytuje bezplatný poprodejní servis v rámci záruční doby a musí provádět kontrolu jednou za 6 měsíců. Mimo záruční dobu poskytujeme placené údržbářské služby. Zahraniční údržbu je třeba určit na základě mnoha faktorů. Naše společnost garantuje 24hodinový vzdálený servis a dorazí na místo projektu do 1 týdne, aby pro zákazníka vyřešila závady jednotky.

Instalace, uvedení do provozu, funkční zkouška a přejímka

Poté, co produkty opustí továrnu, vyšle Sichuan Hengzhong na místo profesionální servisní techniky, aby do data stanoveného zákazníkem odladili generátorový agregát:

1) „Instalace“ znamená, že instalační personál uživatele sestaví komponenty, sestavy nebo zařízení dohromady pod řádným dohledem a vedením instalačního technika společnosti Sichuan Hengzhong.

2) „Uvedení do provozu“ znamená testování zařízení za statických podmínek, bez zatížení a se zatížením.

3) „Výkonnostní zkouška“ označuje zkoušku zařízení pro výrobu energie pod zatížením jiných podpůrných elektrických zařízení a splňuje požadavky na výběr zařízení.

4) „Převzetí“ znamená, že jednotka je dodána k použití bez závad do 24 hodin od provedení normálního „výkonnostního testu“.

Technické služby

Společnost Hengzhong se zabývá návrhem a výrobou nabídkového zboží a jeho příslušenství a dodávkou celého zařízení. Během instalace a dodávky zařízení jsou k zákazníkům vysíláni profesionální technici, kteří jim poradí.

Společnost Hengzhong zaručuje, že poškozené nebo vadné smluvní komponenty, díly a součásti zboží lze snadno opravit a zdarma vyměnit (důvody nekvality nespadají do rozsahu bezplatného servisu).

Zákazník je povinen informovat společnost Hengzhong o vyslání personálu na staveniště v souladu s postupem projektu a stavebními požadavky, o provedení servisu na místě společně s personálem projektového ústavu a o vedení instalace zařízení. Personál společnosti Hengzhong je zodpovědný za řešení problémů s kvalitou smluvního zařízení na staveništi.

V případě jakéhokoli problému s kvalitou během používání zboží bude společnost Hengzhong schopna včas poskytnout technické služby dle požadavků zákazníka. Během záruční doby, po zaslání oznámení zákazníkem, společnost Hengzhong poskytuje bezplatnou údržbu, která opravuje nebo vyměňuje nekvalifikované díly a komponenty, aby byl zajištěn normální provoz zařízení.