Vedligeholdelse efter salg

Garantiperiode

Fra afsendelsesdatoen er garantiperioden 12 måneder eller 2200 timers kontinuerlig drift af enheden (alt efter hvad der kommer først). Udvidet garantiservice kan vælges, og Sichuan Hengzhong-firmaet vil tildele professionelt teknisk servicepersonale til at udføre vedligeholdelse på stedet. I garantiperioden skal kunden bruge Hengzhong-tilbehør og udføre regelmæssig vedligeholdelse i henhold til kravene i udstyrets vedligeholdelsesmanual. Hvis kunden ikke overholder ovenstående krav, ophører garantiperioden automatisk.

Garantiforpligtelse

Hengzhong Yder 24-timers fjernservice. I tilfælde af enhedsfejl i garantiperioden skal Hengzhongs tekniske servicepersonale ankomme til projektstedet inden for 36 timer for at håndtere enhedsfejl for kunder. Derudover tilbyder vores virksomhed gratis eftersalgsservice inden for garantiperioden og skal udføre inspektion hver 6. måned; Yder betalt vedligeholdelsesservice uden for garantiperioden; Udenlandsk vedligeholdelse skal bestemmes ud fra mange faktorer. Vores virksomhed garanterer 24-timers fjernservice og ankommer til projektstedet inden for 1 uge for at håndtere enhedsfejl for kunder.

Installation, idriftsættelse, ydeevnetest og godkendelse

Efter at produkterne har forladt fabrikken, sender Sichuan Hengzhong professionelle serviceteknikere til stedet for at foretage fejlfinding af generatorsættet inden for den dato, kunden har angivet:

1) "Installation" betyder, at brugerens installationspersonale samler komponenterne, samlingerne eller udstyret under korrekt opsyn og vejledning af Sichuan Hengzhongs installationsingeniør.

2) "Idriftsættelse" betyder test af udstyret under statiske forhold, både ubelastede og belastede forhold.

3) "Ydeevnetest" henviser til test af kraftproduktionsudstyr under belastning af andet understøttende elektrisk udstyr og opfylder behovene for valg af udstyr.

4) "Accept" betyder, at enheden leveres til brug uden fejl inden for 24 timer efter, at "ydelsestesten" er normal.

Tekniske tjenester

Hengzhongs ansvarsområder omfatter design og fremstilling af udbudsvarer og deres tilbehør samt levering af det samlede udstyr. Under installation og levering af udstyr sendes professionelle teknikere til kunderne for at få vejledning.

Hengzhong garanterer, at beskadigede eller defekte kontraktkomponenter, reservedele og komponenter til varerne nemt kan repareres og udskiftes gratis (ikke-kvalitetsårsager er ikke omfattet af gratis service).

Kunden skal underrette Hengzhong om at sende personale til byggepladsen i henhold til projektets fremskridt og byggekrav, udføre service på stedet sammen med personalet fra Designinstituttet og vejlede installationen af ​​udstyret. Hengzhongs personale er ansvarlige for at håndtere kvalitetsproblemer med det kontraherede udstyr på byggepladsen.

I tilfælde af kvalitetsproblemer under brugen af ​​varerne skal Hengzhong være i stand til rettidigt at opfylde de tekniske servicekrav, som kunderne har fremsat. I løbet af garantiperioden, efter at kunden har sendt en meddelelse, yder Hengzhong vedligeholdelsestjenester for at reparere eller udskifte ukvalificerede dele og komponenter gratis for at sikre udstyrets normale drift.