mantemento posvenda

Período de garantía

A partir da data de envío, o período de garantía é de 12 meses ou 2200 horas de funcionamento continuo da unidade (o que ocorra primeiro). Pódese seleccionar o servizo de garantía ampliada e a empresa Sichuan Hengzhong asignará persoal de servizo técnico profesional para realizar o mantemento in situ. Durante o período de garantía, o cliente debe usar accesorios Hengzhong e realizar un mantemento regular segundo os requisitos do manual de mantemento do equipo. Se o cliente non cumpre os requisitos anteriores, o período de garantía finalizará automaticamente.

Compromiso de garantía

Hengzhong Ofrecemos servizo remoto as 24 horas. En caso de fallo da unidade durante o período de garantía, o persoal de servizo técnico de Hengzhong deberá chegar ao lugar do proxecto nun prazo de 36 horas para solucionar os fallos da unidade para os clientes. Ademais, a nosa empresa ofrece servizo posvenda gratuíto dentro do período de garantía e debe realizar unha inspección unha vez cada 6 meses; Ofrecemos servizos de mantemento de pago fóra do período de garantía; O mantemento externo debe determinarse segundo moitos factores. A nosa empresa garante un servizo remoto as 24 horas e chega ao lugar do proxecto nun prazo dunha semana para solucionar os fallos da unidade para os clientes.

Instalación, posta en servizo, proba de rendemento e aceptación

Despois de que os produtos saian da fábrica, Sichuan Hengzhong envía enxeñeiros de servizo profesionais ao lugar para depurar o grupo electróxeno dentro da data especificada polo cliente:

1) «Instalación» significa que o persoal de instalación do usuario monta os compoñentes, conxuntos ou equipos baixo a supervisión e orientación axeitadas do enxeñeiro de instalación de Sichuan Hengzhong.

2) «Posta en servizo» significa probar o equipamento en condicións estáticas, sen carga e con carga.

3) «Proba de rendemento» refírese á proba dos equipos de xeración de enerxía baixo a carga doutros equipos eléctricos de apoio e satisfai as necesidades da selección do equipo.

4) «Aceptación» significa que a unidade se entrega para o seu uso sen fallos dentro das 24 horas posteriores á «proba de rendemento» que sexa normal.

Servizos técnicos

As responsabilidades de Hengzhong inclúen o deseño e a fabricación dos produtos licitados e os seus accesorios, así como a entrega de todo o conxunto de equipos. Durante a instalación e entrega dos equipos, envíase técnicos profesionais aos clientes para que os asesoren.

Hengzhong garante que os compoñentes, pezas e compoñentes contractuais danados ou defectuosos dos produtos poden ser reparados e substituídos facilmente e de forma gratuíta (os motivos de non calidade non están dentro do ámbito do servizo gratuíto).

O cliente deberá notificar a Hengzhong para que envíe persoal á obra segundo o progreso do proxecto e os requisitos de construción, realice o servizo in situ xunto co persoal do Instituto de Deseño e guíe a instalación do equipo. O persoal de Hengzhong é responsable de xestionar os problemas de calidade dos seus equipos contratados na obra.

En caso de calquera problema de calidade durante o uso dos produtos, Hengzhong poderá proporcionar a tempo os requisitos de servizo técnico presentados polos clientes. Durante o período de garantía, despois de que o cliente envíe unha notificación, Hengzhong ofrece servizos de mantemento para reparar ou substituír pezas e compoñentes non cualificados de forma gratuíta, co fin de garantir o funcionamento normal do equipo.