アフターサービス

保証期間

出荷日から12ヶ月またはユニットの連続稼働時間2200時間（いずれか早い方）が保証期間となります。延長保証サービスを選択される場合、四川恒中公司が専門の技術サービス担当者を派遣し、現地でメンテナンスを実施いたします。保証期間中は、お客様は恒中純正の付属品を使用し、機器メンテナンスマニュアルの指示に従って定期的なメンテナンスを実施する必要があります。お客様が上記の要件を満たさない場合、保証期間は自動的に終了します。

保証内容

恒忠 24時間リモートサービスを提供します。保証期間中にユニットが故障した場合、Hengzhongの技術サービス担当者が36時間以内にプロジェクト現場に到着し、お客様のユニットの故障に対応します。また、当社は保証期間中は無料のアフターサービスを提供し、6か月ごとに点検を実施する必要があります。保証期間外は有料のメンテナンスサービスを提供します。海外でのメンテナンスは多くの要因に基づいて決定する必要があります。当社は24時間リモートサービスを保証し、1週間以内にプロジェクト現場に到着してお客様のユニットの故障に対応します。

設置、試運転、性能試験、および受入

製品が工場を出荷した後、四川恒中は顧客が指定した期日までに、専門のサービスエンジニアを現場に派遣し、発電機セットのデバッグを行います。

1)「設置」とは、ユーザーの設置担当者が四川恒中設置エンジニアの適切な監督と指導の下で、部品、アセンブリ、または機器を組み立てることを意味します。

2)「試運転」とは、静止状態、無負荷状態、および負荷状態で機器をテストすることを意味します。

3)「性能試験」とは、他の補助電気機器の負荷がかかった状態での発電設備の試験を指し、機器選定のニーズを満たすものです。

4)「受入」とは、「性能テスト」が正常であることが確認されてから24時間以内に、ユニットが故障なく使用できる状態で納品されることを意味します。

技術サービス

恒中（Hengzhong）の責任範囲は、入札対象製品とその付属品の設計・製造、および機器一式一式の納入を含みます。機器の設置および納入時には、専門技術者が顧客のもとへ派遣され、指導を行います。

Hengzhongは、破損または欠陥のある契約部品、パーツ、および製品の構成要素を無償で容易に修理および交換できることを保証します（品質上の理由以外による故障は無償サービスの範囲外です）。

顧客は、プロジェクトの進捗状況および建設要件に応じて、恒中に対し、建設現場に人員を派遣し、設計研究所の人員とともに現場サービスを実施し、機器の設置を指導するよう通知するものとする。恒中は、建設現場における契約機器の品質問題に対処する責任を負う。

商品の使用中に品質上の問題が発生した場合、恒中は顧客から提示された技術サービス要件をタイムリーに提供できるものとします。保証期間中、顧客からの通知を受けた後、恒中は機器の正常な動作を保証するために、不良部品の修理または交換などの保守サービスを無償で提供します。