Penyelenggaraan selepas jualan

Tempoh jaminan

Dari tarikh penghantaran, tempoh jaminan adalah 12 bulan atau 2200 jam operasi berterusan unit (yang mana terdahulu). Perkhidmatan jaminan lanjutan boleh dipilih, dan syarikat Sichuan Hengzhong akan menugaskan kakitangan perkhidmatan teknikal profesional untuk menjalankan penyelenggaraan di tapak. Semasa tempoh jaminan, pelanggan perlu menggunakan aksesori Hengzhong dan menjalankan penyelenggaraan berkala mengikut keperluan manual penyelenggaraan peralatan. Jika pelanggan gagal mematuhi keperluan di atas, tempoh jaminan akan tamat secara automatik.

Komitmen jaminan

Hengzhong menyediakan perkhidmatan jarak jauh 24 jam. Sekiranya berlaku kegagalan unit semasa tempoh jaminan, kakitangan perkhidmatan teknikal Hengzhong hendaklah tiba di tapak projek dalam tempoh 36 jam untuk menangani kegagalan unit untuk pelanggan. Di samping itu, syarikat kami menyediakan perkhidmatan selepas jualan percuma dalam tempoh jaminan dan perlu menjalankan pemeriksaan sekali setiap 6 bulan; Menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan berbayar di luar tempoh jaminan; Penyelenggaraan asing perlu ditentukan mengikut banyak faktor. Syarikat kami menjamin perkhidmatan jarak jauh 24 jam dan tiba di tapak projek dalam tempoh 1 minggu untuk menangani kerosakan unit untuk pelanggan.

Pemasangan, pentauliahan, ujian prestasi dan penerimaan

Selepas produk meninggalkan kilang, Sichuan Hengzhong menghantar jurutera perkhidmatan profesional ke tapak untuk menyahpepijat set penjana dalam tarikh yang dinyatakan oleh pelanggan:

1) “Pemasangan” bermaksud kakitangan pemasangan pengguna memasang komponen, pemasangan atau peralatan bersama-sama di bawah pengawasan dan bimbingan jurutera pemasangan Sichuan Hengzhong yang betul.

2) “Pentauliahan” bermaksud menguji peralatan di bawah keadaan statik, tanpa beban dan beban.

3) "Ujian prestasi" merujuk kepada ujian peralatan penjanaan kuasa di bawah beban peralatan elektrik sokongan lain, dan memenuhi keperluan pemilihan peralatan.

4) “Penerimaan” bermaksud unit dihantar untuk digunakan tanpa kerosakan dalam tempoh 24 jam selepas “ujian prestasi” adalah normal.

Perkhidmatan teknikal

Tanggungjawab Hengzhong termasuk reka bentuk dan pembuatan barangan bidaan dan aksesorinya serta penghantaran keseluruhan set peralatan. Semasa pemasangan dan penghantaran peralatan, juruteknik profesional dihantar kepada pelanggan untuk mendapatkan panduan.

Hengzhong menjamin bahawa komponen kontrak, bahagian dan komponen barangan yang rosak atau cacat boleh dibaiki dan diganti dengan mudah secara percuma (alasan tidak berkualiti tidak termasuk dalam skop perkhidmatan percuma).

Pelanggan hendaklah memaklumkan Hengzhong untuk menghantar kakitangan ke tapak pembinaan mengikut kemajuan projek dan keperluan pembinaan, menjalankan perkhidmatan di tapak bersama-sama kakitangan Institut Reka Bentuk, dan membimbing pemasangan peralatan. Kakitangan Hengzhong bertanggungjawab untuk menangani masalah kualiti peralatan yang dikontrakkannya di tapak pembinaan.

Sekiranya terdapat sebarang masalah kualiti semasa penggunaan barangan, Hengzhong akan dapat menyediakan keperluan perkhidmatan teknikal yang dikemukakan oleh pelanggan tepat pada masanya. Semasa tempoh jaminan, selepas pelanggan menghantar notis, Hengzhong menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan untuk membaiki atau menggantikan bahagian dan komponen yang tidak berkelayakan secara percuma, bagi memastikan operasi peralatan yang normal.