Konserwacja posprzedażowa

Okres gwarancji

Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy lub 2200 godzin ciągłej pracy urządzenia (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Istnieje możliwość skorzystania z rozszerzonej gwarancji, a firma Sichuan Hengzhong przydzieli profesjonalny personel techniczny do przeprowadzenia konserwacji na miejscu. W okresie gwarancyjnym klient jest zobowiązany do korzystania z akcesoriów Hengzhong i regularnej konserwacji zgodnie z wymaganiami instrukcji konserwacji urządzenia. Nieprzestrzeganie powyższych wymagań przez klienta spowoduje automatyczne wygaśnięcie gwarancji.

Zobowiązanie gwarancyjne

Hengzhong Zapewniamy 24-godzinny zdalny serwis. W przypadku awarii urządzenia w okresie gwarancyjnym, personel techniczny Hengzhong przybędzie na miejsce realizacji projektu w ciągu 36 godzin, aby zająć się usterką urządzenia u klienta. Ponadto, nasza firma zapewnia bezpłatny serwis posprzedażowy w okresie gwarancyjnym i musi przeprowadzać przeglądy raz na 6 miesięcy. Zapewniamy płatne usługi serwisowe poza okresem gwarancyjnym. Terminy przeglądów zewnętrznych zależą od wielu czynników. Nasza firma gwarantuje 24-godzinny zdalny serwis i dojeżdża na miejsce realizacji projektu w ciągu 1 tygodnia, aby zająć się usterkami urządzenia u klienta.

Instalacja, uruchomienie, testowanie wydajności i odbiór

Po opuszczeniu fabryki przez produkty firma Sichuan Hengzhong wysyła na miejsce profesjonalnych inżynierów serwisowych w celu przeprowadzenia debugowania agregatu prądotwórczego w terminie określonym przez klienta:

1) „Instalacja” oznacza, że ​​personel instalacyjny użytkownika montuje komponenty, zespoły lub sprzęt pod odpowiednim nadzorem i kierownictwem inżyniera instalacji Sichuan Hengzhong.

2) „Uruchomienie” oznacza testowanie urządzenia w warunkach statycznych, bez obciążenia i pod obciążeniem.

3) „Test wydajności” oznacza testowanie urządzeń wytwarzających energię elektryczną pod obciążeniem innych pomocniczych urządzeń elektrycznych i spełnia potrzeby związane z doborem urządzeń.

4) „Akceptacja” oznacza, że ​​jednostka zostanie dostarczona do użytku bez usterek w ciągu 24 godzin od prawidłowego „testu wydajności”.

Usługi techniczne

Do obowiązków Hengzhong należy projektowanie i produkcja towarów i akcesoriów oraz dostawa całego zestawu sprzętu. Podczas instalacji i dostawy sprzętu, do klientów wysyłani są profesjonalni technicy, którzy udzielają wskazówek.

Hengzhong gwarantuje, że uszkodzone lub wadliwe elementy umowy, części i podzespoły towarów można łatwo naprawić i wymienić bezpłatnie (przyczyny inne niż jakość nie są objęte bezpłatną usługą).

Klient jest zobowiązany powiadomić firmę Hengzhong o konieczności wysłania personelu na plac budowy zgodnie z postępem projektu i wymaganiami konstrukcyjnymi, przeprowadzenia serwisu na miejscu wraz z personelem Instytutu Projektowego oraz nadzorowania instalacji sprzętu. Personel firmy Hengzhong jest odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów jakościowych zakontraktowanego sprzętu na placu budowy.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z jakością podczas użytkowania towarów, Hengzhong będzie w stanie terminowo zapewnić obsługę techniczną zgłoszoną przez klientów. W okresie gwarancyjnym, po wysłaniu przez klienta powiadomienia, Hengzhong zapewnia bezpłatne usługi konserwacyjne w celu naprawy lub wymiany niekwalifikowanych części i podzespołów, tak aby zapewnić normalną pracę sprzętu.