Întreținere post-vânzare

Perioada de garanție

De la data expedierii, perioada de garanție este de 12 luni sau 2200 de ore de funcționare continuă a unității (oricare survine prima). Se poate selecta serviciul de garanție extinsă, iar compania Sichuan Hengzhong va desemna personal de service tehnic profesionist pentru a efectua întreținerea la fața locului. În perioada de garanție, clientul trebuie să utilizeze accesorii Hengzhong și să efectueze întreținerea regulată conform cerințelor din manualul de întreținere al echipamentului. Dacă clientul nu respectă cerințele de mai sus, perioada de garanție se va încheia automat.

Angajament de garanție

Hengzhong Oferim service de la distanță 24 de ore din 24. În cazul unei defecțiuni a unității în perioada de garanție, personalul de service tehnic Hengzhong va sosi la șantierul proiectului în termen de 36 de ore pentru a remedia defecțiunea unității pentru clienți. În plus, compania noastră oferă service post-vânzare gratuit în perioada de garanție și trebuie să efectueze o inspecție o dată la 6 luni; Oferim servicii de întreținere plătite în afara perioadei de garanție; Întreținerea externă trebuie determinată în funcție de mai mulți factori. Compania noastră garantează service de la distanță 24 de ore din 24 și ajunge la șantierul proiectului în termen de 1 săptămână pentru a remedia defecțiunile unității pentru clienți.

Instalare, punere în funcțiune, test de performanță și acceptare

După ce produsele părăsesc fabrica, Sichuan Hengzhong trimite ingineri de service profesioniști la fața locului pentru a depana generatorul în data specificată de client:

1) „Instalare” înseamnă că personalul de instalare al utilizatorului asamblează componentele, ansamblurile sau echipamentele sub supravegherea și îndrumarea corectă a inginerului de instalare Sichuan Hengzhong.

2) «Punerea în funcțiune» înseamnă testarea echipamentului în condiții statice, fără sarcină și cu sarcină.

3) „Testul de performanță” se referă la testarea echipamentelor de generare a energiei electrice sub sarcina altor echipamente electrice de susținere și răspunde nevoilor de selecție a echipamentului.

4) „Acceptare” înseamnă că unitatea este livrată pentru utilizare fără defecțiuni în termen de 24 de ore de la finalizarea „testului de performanță” care este normală.

Servicii tehnice

Responsabilitățile Hengzhong includ proiectarea și fabricarea bunurilor licitate și a accesoriilor acestora, precum și livrarea întregului set de echipamente. În timpul instalării și livrării echipamentelor, tehnicieni profesioniști sunt trimiși la clienți pentru îndrumare.

Hengzhong garantează că componentele, piesele și componentele contractuale deteriorate sau defecte ale bunurilor pot fi reparate cu ușurință și înlocuite gratuit (motivele legate de calitate nu intră în sfera serviciului gratuit).

Clientul va notifica Hengzhong să trimită personal la șantier în funcție de progresul proiectului și de cerințele construcției, să efectueze service-ul la șantier împreună cu personalul Institutului de Proiectare și să ghideze instalarea echipamentului. Personalul Hengzhong este responsabil pentru rezolvarea problemelor de calitate ale echipamentelor contractate la șantier.

În cazul oricărei probleme de calitate în timpul utilizării produselor, Hengzhong va putea furniza la timp cerințele de service tehnic prezentate de clienți. În perioada de garanție, după ce clientul trimite o notificare, Hengzhong oferă servicii de întreținere pentru repararea sau înlocuirea gratuită a pieselor și componentelor necalificate, astfel încât să se asigure funcționarea normală a echipamentului.