Popredajná údržba

Záručná doba

Záručná doba je 12 mesiacov alebo 2200 hodín nepretržitej prevádzky jednotky (podľa toho, čo nastane skôr) od dátumu dodania. Je možné si zvoliť predĺžený záručný servis a spoločnosť Sichuan Hengzhong pridelí profesionálny technický servisný personál na vykonanie údržby na mieste. Počas záručnej doby musí zákazník používať príslušenstvo Hengzhong a vykonávať pravidelnú údržbu podľa požiadaviek návodu na údržbu zariadenia. Ak zákazník nedodrží vyššie uvedené požiadavky, záručná doba sa automaticky skončí.

Záručný záväzok

Heng-čung Poskytujeme 24-hodinový diaľkový servis. V prípade poruchy jednotky počas záručnej doby dorazí technický servisný personál spoločnosti Hengzhong na miesto projektu do 36 hodín, aby pre zákazníkov vyriešil poruchu jednotky. Okrem toho naša spoločnosť poskytuje bezplatný popredajný servis počas záručnej doby a je potrebné vykonať kontrolu raz za 6 mesiacov. Mimo záručnej doby poskytujeme platené údržbárske služby. Zahraničnú údržbu je potrebné určiť na základe mnohých faktorov. Naša spoločnosť garantuje 24-hodinový diaľkový servis a príchod na miesto projektu do 1 týždňa, aby pre zákazníkov vyriešila poruchy jednotky.

Inštalácia, uvedenie do prevádzky, výkonnostná skúška a prevzatie

Po opustení továrne spoločnosť Sichuan Hengzhong pošle na miesto profesionálnych servisných technikov, aby v termíne stanovenom zákazníkom odladili generátorovú súpravu:

1) „Inštalácia“ znamená, že inštalačný personál používateľa zmontuje komponenty, zostavy alebo zariadenia pod správnym dohľadom a vedením inštalatéra spoločnosti Sichuan Hengzhong.

2) „Uvedenie do prevádzky“ znamená testovanie zariadenia v statických podmienkach, bez zaťaženia a so zaťažením.

3) „Skúška výkonu“ sa vzťahuje na skúšku zariadenia na výrobu energie pod zaťažením inými podpornými elektrickými zariadeniami a spĺňa požiadavky výberu zariadenia.

4) „Prijatie“ znamená, že jednotka je dodaná na použitie bezchybne do 24 hodín od „výkonnostného testu“, ktorý prebehol normálne.

Technické služby

Spoločnosť Hengzhong sa zaoberá návrhom a výrobou tovaru a jeho príslušenstva, ako aj dodávkou celého súboru zariadení. Počas inštalácie a dodávky zariadení sú k zákazníkom vyslaní profesionálni technici, ktorí im poradia.

Spoločnosť Hengzhong zaručuje, že poškodené alebo chybné zmluvné komponenty, súčiastky a komponenty tovaru je možné ľahko opraviť a bezplatne vymeniť (dôvody nekvality nespadajú do rozsahu bezplatného servisu).

Zákazník je povinný informovať spoločnosť Hengzhong o vyslaní personálu na stavenisko podľa postupu projektu a stavebných požiadaviek, o vykonaní servisu na mieste spolu s personálom projektového ústavu a o vedení inštalácie zariadenia. Personál spoločnosti Hengzhong je zodpovedný za riešenie problémov s kvalitou zmluvného zariadenia na stavenisku.

V prípade akéhokoľvek problému s kvalitou počas používania tovaru bude spoločnosť Hengzhong schopná včas poskytnúť technické servisné požiadavky stanovené zákazníkmi. Počas záručnej doby, po odoslaní oznámenia zákazníkom, spoločnosť Hengzhong poskytuje bezplatnú údržbu na opravu alebo výmenu nekvalifikovaných dielov a komponentov, aby sa zabezpečila normálna prevádzka zariadenia.