Mirëmbajtje pas shitjes

Periudha e garancisë

Nga data e dërgesës, periudha e garancisë është 12 muaj ose 2200 orë funksionim i vazhdueshëm i njësisë (cilado që të vijë e para). Mund të zgjidhet shërbimi i zgjatur i garancisë dhe kompania Sichuan Hengzhong do të caktojë personel profesional të shërbimit teknik për të kryer mirëmbajtjen në vend. Gjatë periudhës së garancisë, klienti duhet të përdorë aksesorë Hengzhong dhe të kryejë mirëmbajtje të rregullt sipas kërkesave të manualit të mirëmbajtjes së pajisjeve. Nëse klienti nuk i përmbush kërkesat e mësipërme, periudha e garancisë do të përfundojë automatikisht.

Angazhimi për garanci

Hengzhong Ofron shërbim në distancë 24 orë. Në rast të defektit të njësisë gjatë periudhës së garancisë, personeli i shërbimit teknik të Hengzhong duhet të mbërrijë në vendin e projektit brenda 36 orëve për të trajtuar defektet e njësisë për klientët. Përveç kësaj, kompania jonë ofron shërbim falas pas shitjes brenda periudhës së garancisë dhe duhet të kryejë inspektim një herë në 6 muaj; Ofron shërbime mirëmbajtjeje me pagesë jashtë periudhës së garancisë; Mirëmbajtja jashtë vendit duhet të përcaktohet sipas shumë faktorëve. Kompania jonë garanton shërbim në distancë 24 orë dhe mbërrijnë në vendin e projektit brenda 1 jave për të trajtuar defektet e njësisë për klientët.

Instalimi, vënia në punë, testimi i performancës dhe pranimi

Pasi produktet dalin nga fabrika, Sichuan Hengzhong dërgon inxhinierë profesionistë shërbimi në vend për të debuguar gjeneratorin brenda datës së specifikuar nga klienti:

1) "Instalim" do të thotë që personeli i instalimit nga përdoruesi monton së bashku përbërësit, montimet ose pajisjet nën mbikëqyrjen dhe udhëzimin e duhur të inxhinierit të instalimit Sichuan Hengzhong.

2) “Vënia në punë” do të thotë testimi i pajisjeve në kushte statike, pa ngarkesë dhe me ngarkesë.

3) "Testi i performancës" i referohet testit të pajisjeve të gjenerimit të energjisë nën ngarkesën e pajisjeve të tjera elektrike mbështetëse dhe plotëson nevojat e përzgjedhjes së pajisjeve.

4) “Pranim” do të thotë që njësia dorëzohet për përdorim pa defekte brenda 24 orëve pasi “testi i performancës” të jetë normal.

Shërbime teknike

Përgjegjësitë e Hengzhong përfshijnë projektimin dhe prodhimin e mallrave të ofruara dhe aksesorëve të tyre, si dhe dorëzimin e të gjithë setit të pajisjeve. Gjatë instalimit dhe dorëzimit të pajisjeve, teknikë profesionistë dërgohen tek klientët për udhëzime.

Hengzhong garanton që përbërësit, pjesët dhe përbërësit e dëmtuar ose me defekt të kontratës së mallrave mund të riparohen dhe zëvendësohen lehtësisht pa pagesë (arsyet jo cilësore nuk përfshihen në shërbimin falas).

Klienti duhet të njoftojë Hengzhong-un për të dërguar personel në vendin e ndërtimit sipas progresit të projektit dhe kërkesave të ndërtimit, për të kryer shërbime në vend së bashku me personelin e Institutit të Projektimit dhe për të udhëhequr instalimin e pajisjeve. Personeli i Hengzhong-ut është përgjegjës për trajtimin e problemeve të cilësisë së pajisjeve të kontraktuara në vendin e ndërtimit.

Në rast të ndonjë problemi me cilësinë gjatë përdorimit të mallrave, Hengzhong do të jetë në gjendje të ofrojë në kohë kërkesat e shërbimit teknik të paraqitura nga klientët. Gjatë periudhës së garancisë, pasi klienti të dërgojë një njoftim, Hengzhong ofron shërbime mirëmbajtjeje për të riparuar ose zëvendësuar pjesë dhe komponentë të pakualifikuar pa pagesë, në mënyrë që të sigurojë funksionimin normal të pajisjeve.