Underhåll efter försäljning

Garantiperiod

Från leveransdatumet är garantiperioden 12 månader eller 2200 timmars kontinuerlig drift av enheten (beroende på vilket som inträffar först). Förlängd garantiservice kan väljas, och Sichuan Hengzhong-företaget kommer att utse professionell teknisk servicepersonal för att utföra underhåll på plats. Under garantiperioden måste kunden använda Hengzhong-tillbehör och utföra regelbundet underhåll enligt kraven i utrustningens underhållsmanual. Om kunden inte följer ovanstående krav upphör garantiperioden automatiskt.

Garantiåtagande

Hengzhong Tillhandahåller fjärrservice dygnet runt. Vid enhetsfel under garantiperioden ska Hengzhongs tekniska servicepersonal anlända till projektplatsen inom 36 timmar för att åtgärda enhetsfel åt kunder. Dessutom erbjuder vårt företag gratis eftermarknadsservice inom garantiperioden och måste utföra inspektion en gång var sjätte månad; Tillhandahåller betald underhållstjänster utanför garantiperioden; Utländskt underhåll måste bestämmas utifrån många faktorer. Vårt företag garanterar fjärrservice dygnet runt och anländer till projektplatsen inom 1 vecka för att åtgärda enhetsfel åt kunder.

Installation, driftsättning, prestandatest och godkännande

Efter att produkterna lämnat fabriken skickar Sichuan Hengzhong professionella serviceingenjörer till platsen för att felsöka generatoraggregatet inom det datum som angetts av kunden:

1) ”Installation” innebär att användarens installationspersonal monterar komponenterna, enheterna eller utrustningen under korrekt övervakning och vägledning av Sichuan Hengzhongs installationsingenjör.

2) ”Idrifttagning” innebär att testa utrustningen under statiska, obelastade och belastningsförhållanden.

3) ”Prestandatest” avser test av kraftproduktionsutrustning under belastning av annan stödjande elektrisk utrustning och uppfyller behoven vid val av utrustning.

4) ”Mottagande” innebär att enheten levereras för användning utan fel inom 24 timmar efter att ”prestandatestet” är normalt.

Tekniska tjänster

Hengzhongs ansvarsområden inkluderar design och tillverkning av anbudsvaror och deras tillbehör samt leverans av hela utrustningen. Under installation och leverans av utrustning skickas professionella tekniker till kunderna för vägledning.

Hengzhong garanterar att skadade eller defekta kontraktskomponenter, delar och komponenter i varorna enkelt kan repareras och bytas ut kostnadsfritt (skäl som inte är av kvalitetsskäl omfattas inte av kostnadsfri service).

Kunden ska meddela Hengzhong att personal ska skickas till byggarbetsplatsen i enlighet med projektets framsteg och byggkrav, utföra service på plats tillsammans med personalen från Design Institute och vägleda installationen av utrustningen. Hengzhongs personal ansvarar för att hantera kvalitetsproblem med den kontrakterade utrustningen på byggarbetsplatsen.

Vid eventuella kvalitetsproblem under användningen av varorna ska Hengzhong kunna tillhandahålla de tekniska servicekrav som kunderna ställer i tid. Under garantiperioden, efter att kunden skickat ett meddelande, tillhandahåller Hengzhong underhållstjänster för att reparera eller byta ut okvalificerade delar och komponenter kostnadsfritt, för att säkerställa utrustningens normala drift.