Післяпродажне обслуговування

Гарантійний термін

Гарантійний термін становить 12 місяців або 2200 годин безперервної роботи пристрою (залежно від того, що настане раніше) з дати відвантаження. Можна обрати розширене гарантійне обслуговування, і компанія Sichuan Hengzhong призначить професійний технічний персонал для проведення технічного обслуговування на місці. Протягом гарантійного терміну клієнт повинен використовувати аксесуари Hengzhong та проводити регулярне технічне обслуговування відповідно до вимог посібника з технічного обслуговування обладнання. Якщо клієнт не дотримується вищезазначених вимог, гарантійний термін автоматично припиняється.

Гарантійне зобов'язання

Хенчжун Забезпечуємо цілодобове дистанційне обслуговування. У разі виходу з ладу пристрою протягом гарантійного терміну, персонал технічної служби Hengzhong повинен прибути на місце проєкту протягом 36 годин, щоб усунути несправність пристрою для клієнтів. Крім того, наша компанія надає безкоштовне післяпродажне обслуговування протягом гарантійного терміну та повинна проводити огляд раз на 6 місяців; надаємо платні послуги з технічного обслуговування поза гарантійним терміном; Іноземне технічне обслуговування має визначатися залежно від багатьох факторів. Наша компанія гарантує цілодобове дистанційне обслуговування та прибуває на місце проєкту протягом 1 тижня для усунення несправностей пристрою для клієнтів.

Монтаж, введення в експлуатацію, випробування на працездатність та приймання

Після того, як продукція покине завод, компанія Sichuan Hengzhong надсилає на об'єкт професійних сервісних інженерів для налагодження генераторної установки протягом терміну, зазначеного замовником:

1) «Монтаж» означає, що персонал користувача з монтажу збирає компоненти, вузли або обладнання разом під належним наглядом та керівництвом інженера-монтажника компанії Sichuan Hengzhong.

2) «Введення в експлуатацію» означає випробування обладнання в статичних умовах, без навантаження та під навантаженням.

3) «Випробування на працездатність» стосується випробування обладнання для виробництва електроенергії під навантаженням іншого допоміжного електрообладнання та відповідає потребам вибору обладнання.

4) «Прийняття» означає, що пристрій передано для використання без дефектів протягом 24 годин після того, як «випробування на працездатність» пройшло нормально.

Технічні послуги

Обов'язки Hengzhong включають проектування та виробництво товарів для торгів та їх аксесуарів, а також доставку всього комплекту обладнання. Під час встановлення та доставки обладнання до клієнтів направляються професійні техніки для надання допомоги.

Hengzhong гарантує, що пошкоджені або дефектні компоненти, деталі та компоненти товарів, що є предметом договору, можна легко відремонтувати та замінити безкоштовно (причини неякісності не входять до сфери безкоштовного обслуговування).

Замовник повинен повідомити Hengzhong про направлення персоналу на будівельний майданчик відповідно до ходу проекту та вимог до будівництва, проведення обслуговування на місці разом із персоналом проектного інституту та керівництво встановленням обладнання. Персонал Hengzhong відповідає за вирішення проблем якості обладнання, що було замовлено за контрактом, на будівельному майданчику.

У разі виникнення будь-яких проблем із якістю під час використання товарів, Hengzhong має змогу своєчасно забезпечити вимоги до технічного обслуговування, висунуті клієнтами. Протягом гарантійного періоду, після надсилання клієнтом повідомлення, Hengzhong надає послуги з технічного обслуговування для безкоштовного ремонту або заміни некваліфікованих деталей та компонентів, щоб забезпечити нормальну роботу обладнання.