बिक्री के बाद रखरखाव

वारंटी अवधि

शिपमेंट की तारीख से 12 महीने या यूनिट के 2200 घंटे लगातार चलने (जो भी पहले हो) तक वारंटी अवधि मान्य है। विस्तारित वारंटी सेवा का विकल्प चुना जा सकता है, और सिचुआन हेंगझोंग कंपनी साइट पर रखरखाव के लिए पेशेवर तकनीकी सेवा कर्मियों को नियुक्त करेगी। वारंटी अवधि के दौरान, ग्राहक को हेंगझोंग एक्सेसरीज़ का उपयोग करना होगा और उपकरण रखरखाव मैनुअल की आवश्यकताओं के अनुसार नियमित रखरखाव करना होगा। यदि ग्राहक उपरोक्त आवश्यकताओं का पालन करने में विफल रहता है, तो वारंटी अवधि स्वतः समाप्त हो जाएगी।

वारंटी प्रतिबद्धता

हेंगझोंग हम 24 घंटे रिमोट सेवा प्रदान करते हैं। वारंटी अवधि के दौरान यूनिट में खराबी आने की स्थिति में, हेंगझोंग के तकनीकी सेवा कर्मी 36 घंटों के भीतर परियोजना स्थल पर पहुंचकर ग्राहकों के लिए यूनिट की समस्या का समाधान करेंगे। इसके अतिरिक्त, हमारी कंपनी वारंटी अवधि के दौरान मुफ्त बिक्री पश्चात सेवा प्रदान करती है और हर 6 महीने में एक बार निरीक्षण करना अनिवार्य है; वारंटी अवधि के बाद सशुल्क रखरखाव सेवाएं प्रदान की जाती हैं; विदेशी रखरखाव का निर्धारण कई कारकों के आधार पर किया जाएगा। हमारी कंपनी 24 घंटे रिमोट सेवा की गारंटी देती है और ग्राहकों के लिए यूनिट की खराबी का समाधान करने के लिए 1 सप्ताह के भीतर परियोजना स्थल पर पहुंचती है।

स्थापना, चालू करना, प्रदर्शन परीक्षण और स्वीकृति

उत्पादों के कारखाने से निकलने के बाद, सिचुआन हेंगझोंग ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट तिथि के भीतर जनरेटर सेट में खराबी को ठीक करने के लिए पेशेवर सेवा इंजीनियरों को साइट पर भेजता है:

1) “इंस्टॉलेशन” का अर्थ है कि उपयोगकर्ता इंस्टॉलेशन कर्मी सिचुआन हेंगझोंग इंस्टॉलेशन इंजीनियर के उचित पर्यवेक्षण और मार्गदर्शन में घटकों, असेंबली या उपकरणों को एक साथ इकट्ठा करते हैं।

2) “कमीशनिंग” का अर्थ है उपकरण का स्थिर, बिना भार और भार की स्थितियों में परीक्षण करना।

3) "प्रदर्शन परीक्षण" से तात्पर्य अन्य सहायक विद्युत उपकरणों के भार के तहत बिजली उत्पादन उपकरण के परीक्षण से है, और यह उपकरण चयन की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

4) "स्वीकृति" का अर्थ है कि "प्रदर्शन परीक्षण" सामान्य होने के 24 घंटे के भीतर इकाई को बिना किसी दोष के उपयोग के लिए वितरित किया जाता है।

तकनीकी सेवाएं

हेंगझोंग की जिम्मेदारियों में बोली में शामिल वस्तुओं और उनके सहायक उपकरणों का डिजाइन और निर्माण तथा उपकरणों के पूरे सेट की डिलीवरी शामिल है। उपकरण स्थापना और डिलीवरी के दौरान, मार्गदर्शन के लिए पेशेवर तकनीशियनों को ग्राहकों के पास भेजा जाता है।

हेंगझोंग यह गारंटी देता है कि अनुबंध में शामिल क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुओं, पुर्जों और घटकों की आसानी से मरम्मत और प्रतिस्थापन नि:शुल्क किया जा सकता है (गुणवत्ता संबंधी कारणों के अलावा अन्य कारण नि:शुल्क सेवा के दायरे में नहीं आते हैं)।

ग्राहक परियोजना की प्रगति और निर्माण आवश्यकताओं के अनुसार हेंगझोंग को निर्माण स्थल पर कर्मियों को भेजने, डिजाइन संस्थान के कर्मियों के साथ मिलकर साइट पर सेवा प्रदान करने और उपकरण स्थापना का मार्गदर्शन करने के लिए सूचित करेगा। निर्माण स्थल पर अनुबंधित उपकरणों की गुणवत्ता संबंधी समस्याओं से निपटने के लिए हेंगझोंग के कर्मी जिम्मेदार होंगे।

सामान के उपयोग के दौरान किसी भी गुणवत्ता संबंधी समस्या की स्थिति में, हेंगझोंग ग्राहकों द्वारा बताई गई तकनीकी सेवा आवश्यकताओं को समय पर पूरा करने में सक्षम होगा। वारंटी अवधि के दौरान, ग्राहक द्वारा सूचना भेजे जाने पर, हेंगझोंग उपकरण के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के लिए अयोग्य पुर्जों और घटकों की मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए निःशुल्क रखरखाव सेवाएं प्रदान करता है।