გაყიდვების შემდგომი მოვლა

გარანტიის პერიოდი

გაგზავნის დღიდან, გარანტიის პერიოდი ითვლება მოწყობილობის 12 თვის ან 2200 საათის განმავლობაში უწყვეტი მუშაობისას (რომელიც პირველი დადგება). შესაძლებელია გაფართოებული გარანტიის სერვისის არჩევა და Sichuan Hengzhong-ის კომპანია დანიშნავს პროფესიონალ ტექნიკურ მომსახურების პერსონალს ადგილზე ტექნიკური მომსახურების განსახორციელებლად. გარანტიის პერიოდის განმავლობაში, მომხმარებელმა უნდა გამოიყენოს Hengzhong-ის აქსესუარები და ჩაატაროს რეგულარული ტექნიკური მომსახურება აღჭურვილობის ტექნიკური მომსახურების სახელმძღვანელოს მოთხოვნების შესაბამისად. თუ მომხმარებელი არ შეასრულებს ზემოთ ჩამოთვლილ მოთხოვნებს, გარანტიის პერიოდი ავტომატურად დასრულდება.

გარანტიის ვალდებულება

ჰენგჟონგი 24-საათიანი დისტანციური მომსახურების უზრუნველყოფა. გარანტიის პერიოდში მოწყობილობის გაუმართაობის შემთხვევაში, Hengzhong-ის ტექნიკური მომსახურების პერსონალი 36 საათის განმავლობაში უნდა მივიდეს პროექტის ადგილზე მომხმარებლებისთვის მოწყობილობის გაუმართაობის მოსაგვარებლად. გარდა ამისა, ჩვენი კომპანია გარანტიის პერიოდში უზრუნველყოფს უფასო გაყიდვის შემდგომ მომსახურებას და 6 თვეში ერთხელ ვალდებულია ჩაატაროს შემოწმება; გარანტიის პერიოდის გარეთ უზრუნველყოფს ფასიან ტექნიკური მომსახურების მომსახურებას; საზღვარგარეთ ტექნიკური მომსახურების საჭიროება მრავალი ფაქტორის გათვალისწინებით უნდა განისაზღვროს. ჩვენი კომპანია გარანტიას იძლევა 24-საათიანი დისტანციური მომსახურების შესახებ და 1 კვირის განმავლობაში მივა პროექტის ადგილზე მომხმარებლებისთვის მოწყობილობის გაუმართაობის მოსაგვარებლად.

მონტაჟი, ექსპლუატაციაში გაშვება, შესრულების ტესტირება და მიღება

პროდუქციის ქარხნიდან გატანის შემდეგ, სიჩუან ჰენგჟონგი აგზავნის პროფესიონალ სერვის ინჟინრებს ადგილზე გენერატორის კომპლექტის გამართვის მიზნით, მომხმარებლის მიერ მითითებულ ვადაში:

1) „მონტაჟი“ ნიშნავს, რომ მომხმარებლის მიერ მონტაჟის პერსონალი აწყობს კომპონენტებს, შეკრებებს ან აღჭურვილობას სიჩუან ჰენგჟონგის მონტაჟის ინჟინრის სათანადო ზედამხედველობისა და ხელმძღვანელობით.

2) „ექსპლუატაციაში გაშვება“ ნიშნავს აღჭურვილობის ტესტირებას სტატიკური, დატვირთვის გარეშე და დატვირთვის პირობებში.

3) „მუშაობის ტესტი“ გულისხმობს ენერგიის გენერაციის აღჭურვილობის ტესტირებას სხვა დამხმარე ელექტრომოწყობილობების დატვირთვის ქვეშ და აკმაყოფილებს აღჭურვილობის შერჩევის საჭიროებებს.

4) „მიღება“ ნიშნავს, რომ მოწყობილობა მიეწოდება გამოყენებისთვის უნაკლოდ „შემოწმების“ ნორმალური შედეგიდან 24 საათის განმავლობაში.

ტექნიკური მომსახურება

ჰენგჟონგის მოვალეობები მოიცავს სატენდერო საქონლისა და მათი აქსესუარების დიზაინსა და წარმოებას, ასევე აღჭურვილობის მთელი ნაკრების მიწოდებას. აღჭურვილობის მონტაჟისა და მიწოდების დროს, პროფესიონალი ტექნიკოსები იგზავნებიან მომხმარებლებთან კონსულტაციისთვის.

Hengzhong იძლევა გარანტიას, რომ საქონლის დაზიანებული ან დეფექტური კონტრაქტით გათვალისწინებული კომპონენტები, ნაწილები და კომპონენტები ადვილად შეკეთდება და უფასოდ ჩანაცვლდება (უხარისხო მიზეზები არ შედის უფასო მომსახურების ფარგლებში).

მომხმარებელმა უნდა აცნობოს Hengzhong-ს, რომ პროექტის პროგრესისა და მშენებლობის მოთხოვნების შესაბამისად, გააგზავნოს პერსონალი სამშენებლო მოედანზე, განახორციელოს ადგილზე მომსახურება დიზაინის ინსტიტუტის პერსონალთან ერთად და უხელმძღვანელოს აღჭურვილობის მონტაჟს. Hengzhong-ის პერსონალი პასუხისმგებელია სამშენებლო მოედანზე კონტრაქტით გათვალისწინებული აღჭურვილობის ხარისხის პრობლემების მოგვარებაზე.

საქონლის გამოყენების დროს რაიმე ხარისხის პრობლემის შემთხვევაში, Hengzhong-ს შეეძლება დროულად უზრუნველყოს მომხმარებლის მიერ წარდგენილი ტექნიკური მომსახურების მოთხოვნები. გარანტიის პერიოდში, მომხმარებლის მიერ შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ, Hengzhong უზრუნველყოფს ტექნიკურ მომსახურებას არაკვალიფიციური ნაწილებისა და კომპონენტების უფასოდ შესაკეთებლად ან შესაცვლელად, რათა უზრუნველყოფილი იყოს აღჭურვილობის ნორმალური ფუნქციონირება.