판매 후 유지보수

보증 기간

제품 출하일로부터 12개월 또는 연속 작동 시간 2200시간(둘 중 먼저 도달하는 시점)이 보증 기간입니다. 연장 보증 서비스를 선택하실 수 있으며, 쓰촨 헝중(Sichuan Hengzhong) 회사에서 전문 기술 서비스 인력을 파견하여 현장 유지보수를 실시합니다. 보증 기간 동안 고객은 헝중 정품 부품을 사용하고 장비 유지보수 설명서에 명시된 사항에 따라 정기적인 유지보수를 수행해야 합니다. 고객이 위의 요구 사항을 준수하지 않을 경우, 보증 기간은 자동으로 종료됩니다.

보증 약정

헝중 당사는 24시간 원격 서비스를 제공합니다. 보증 기간 중 제품 고장이 발생할 경우, 헝중(Hengzhong) 기술 서비스 담당자가 36시간 이내에 현장에 방문하여 문제를 해결해 드립니다. 또한, 당사는 보증 기간 내에 무상 사후 서비스를 제공하며, 6개월에 한 번씩 정기 점검을 실시합니다. 보증 기간 이후에는 유료 유지 보수 서비스를 제공하며, 해외 유지 보수는 여러 요인을 고려하여 결정됩니다. 당사는 24시간 원격 서비스를 보장하며, 고객의 제품 고장 발생 시 1주일 이내에 현장에 방문하여 문제를 해결해 드립니다.

설치, 시운전, 성능 테스트 및 승인

제품이 공장을 출고한 후, 쓰촨 헝중은 고객이 지정한 날짜 내에 전문 서비스 엔지니어를 현장에 파견하여 발전기 세트를 점검합니다.

1) "설치"란 사용자 설치 담당자가 쓰촨 헝중 설치 엔지니어의 정확한 감독 및 안내에 따라 구성 요소, 조립품 또는 장비를 함께 조립하는 것을 의미합니다.

2) "시운전"이란 장비를 정적, 무부하 및 부하 조건에서 테스트하는 것을 의미합니다.

3) "성능 시험"이란 다른 보조 전기 장비의 부하 하에서 발전 설비를 시험하는 것을 말하며, 장비 선정에 필요한 요건을 충족합니다.

4) "인수"란 "성능 테스트"가 정상적으로 완료된 후 24시간 이내에 제품이 결함 없이 사용 가능한 상태로 인도되는 것을 의미합니다.

기술 서비스

Hengzhong은 입찰 상품 및 부속품의 설계 및 제조, 그리고 전체 장비 세트의 납품을 담당합니다. 장비 설치 및 납품 과정에서 전문 기술자가 고객에게 파견되어 안내를 제공합니다.

Hengzhong은 손상되거나 결함이 있는 계약 구성 요소, 부품 및 제품 구성품을 무료로 쉽게 수리 및 교체해 드릴 것을 보장합니다(단, 품질 문제가 아닌 사유는 무료 서비스 범위에 포함되지 않습니다).

고객은 프로젝트 진행 상황 및 시공 요구 사항에 따라 헝중(Hengzhong)에 인력 파견을 요청해야 하며, 해당 인력은 설계 연구소 직원과 함께 현장 서비스를 수행하고 장비 설치를 지도해야 합니다. 헝중 직원은 시공 현장에서 계약 장비의 품질 문제 처리에 대한 책임을 집니다.

제품 사용 중 품질 문제가 발생할 경우, 헝중은 고객이 요구하는 기술 서비스를 적시에 제공할 수 있습니다. 보증 기간 동안 고객이 통지하면, 헝중은 불량 부품 및 구성 요소를 무상으로 수리 또는 교체하여 장비의 정상적인 작동을 보장하는 유지 보수 서비스를 제공합니다.