Послепродажное обслуживание

Гарантийный период

Гарантийный период составляет 12 месяцев или 2200 часов непрерывной работы устройства с момента отгрузки (в зависимости от того, что наступит раньше). Можно выбрать расширенное гарантийное обслуживание, в рамках которого компания Sichuan Hengzhong направит квалифицированных специалистов для проведения технического обслуживания на месте. В течение гарантийного периода клиент должен использовать комплектующие Hengzhong и проводить регулярное техническое обслуживание в соответствии с требованиями руководства по техническому обслуживанию оборудования. В случае несоблюдения клиентом вышеуказанных требований гарантийный период автоматически прекращается.

Гарантийные обязательства

Хэнчжун Мы предоставляем круглосуточное удаленное обслуживание. В случае поломки оборудования в течение гарантийного периода, специалисты технической службы Hengzhong прибудут на объект в течение 36 часов для устранения неисправности. Кроме того, наша компания предоставляет бесплатное послепродажное обслуживание в течение гарантийного периода и проводит осмотр каждые 6 месяцев; платные услуги по техническому обслуживанию предоставляются вне гарантийного периода; стоимость технического обслуживания за рубежом определяется с учетом многих факторов. Наша компания гарантирует круглосуточное удаленное обслуживание и прибытие на объект в течение 1 недели для устранения неисправностей оборудования.

Монтаж, ввод в эксплуатацию, эксплуатационные испытания и приемка.

После отгрузки продукции с завода компания Sichuan Hengzhong направляет на место профессиональных сервисных инженеров для отладки генераторной установки в сроки, указанные заказчиком.

1) «Установка» означает, что персонал, осуществляющий установку, собирает компоненты, узлы или оборудование под надлежащим надзором и руководством инженера по установке компании Sichuan Hengzhong.

2) «Ввод в эксплуатацию» означает тестирование оборудования в статических условиях, в условиях холостого хода и под нагрузкой.

3) «Испытание на работоспособность» относится к испытанию оборудования для выработки электроэнергии под нагрузкой другого вспомогательного электрооборудования и отвечает потребностям выбора оборудования.

4) «Приемка» означает, что устройство доставлено для использования без дефектов в течение 24 часов после того, как «испытание на работоспособность» показало нормальные результаты.

Технические службы

В обязанности компании Hengzhong входит проектирование и изготовление товаров, участвующих в тендере, и их комплектующих, а также поставка полного комплекта оборудования. В процессе установки и доставки оборудования к заказчикам направляются профессиональные технические специалисты для оказания консультаций.

Компания Hengzhong гарантирует, что поврежденные или дефектные компоненты, детали и комплектующие товара могут быть легко и бесплатно отремонтированы и заменены (бесплатное обслуживание не предоставляется по причинам, не связанным с качеством).

Заказчик обязан уведомить компанию Hengzhong о необходимости направить на строительную площадку персонал в соответствии с ходом проекта и требованиями строительства, осуществлять техническое обслуживание на месте совместно с персоналом проектного института и руководить установкой оборудования. Персонал компании Hengzhong несет ответственность за решение проблем с качеством поставленного оборудования на строительной площадке.

В случае возникновения каких-либо проблем с качеством во время эксплуатации товара, компания Hengzhong обязуется своевременно предоставить техническое обслуживание в соответствии с требованиями заказчика. В течение гарантийного периода, после получения уведомления от заказчика, компания Hengzhong бесплатно предоставляет услуги по техническому обслуживанию, ремонту или замене некачественных деталей и компонентов, чтобы обеспечить нормальную работу оборудования.